选择合作伙伴要关注连续性
企业在网络构建中最重要的事情是什么?你也许会列出一大堆:设计、选型、成本……然而在这些后面也许有一个很重要的问题正在被你所忽视,它在系统进入实施之前往往被忽略,但是一旦发生则往往会给系统最后的使用带来极大的影响。这就是:在选定你的合作伙伴之前,一定要关注到合作伙伴业务人员的连续性。
无庸置疑,IT行业的人员流动性在所有的行业当中是最大的,这在显示出IT产业的朝阳性特点的同时,却给许多用户带来了麻烦和困扰。在企业进行信息化建设的过程中,无论是从哪一个角度看:软件、硬件、应用系统,都无法离开与各种提供商的合作,随着专业市场分工的日益细化,这种情况会更加明显。既然市场趋势如此,企业所要做的就是:如何更好得保证自己的利益不受伤害,这一点很典型地表现在应用系统的实施过程中。一般地说,企业上应用系统都是为了提高效率降低成本,但是应用系统的实施往往都不是一个简单的产品或者方案的问题,它的实质更多地倾向于管理上的话题。比如一个企业ERP的实施,它不仅需要软件企业还需要专业的IT咨询企业进行大量的前期咨询工作,这是因为ERP不仅是一种工作方式的改变,而且更多地是管理制度的改变,企业中人事制度的改变。在这个工程中,涉及到进行信息化建设的企业、咨询公司和进行软件设计开发的软件公司,这期间时间短也需要几个月,多则一年甚至更长。如果遇到合作伙伴中途“走马换将”,企业此前所做的沟通工作就会付逐流水。
“我们两年前做过一个类似于供应链管理的系统软件,在整个系统的开发过程中,与我们合作的软件公司前后换了好几拨人,当最初的沟通结束以后,进入到实施阶段时我们发现许多最初提出的应用目标都没有能够实现,由于既定目标没有实现,我们就要求厂家对软件进行修改,在修改过程中对方又换了几次人员,这样整个的工程中软件公司的人员出现了一个非连续性的断层,最终结果是越改问题越多,最终导致了整个系统的失败”。中国药材集团公司计算中心经理魏宗玉先生在谈到自己公司那次失败的系统实施经历时说。IT企业的人才流动是一件好事,但是对用户来说绝对不是好事,在你选择自己的合作伙伴时,留意一下对方人员流动频率也许并不是一件杞人忧天的事情。
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