局域网通过一条128KbpsDDN专线接入Internet，接人设备则采用了Cisco2511路由器和摩托罗拉22.8e基带式Modem。在某一天上班后，发现机柜中所有设备的指示灯全部熄灭，经检查发现梅兰日兰2000W UPS电源损坏，而手头又没有2000W的UPS，于是使用两个山特的1000W的UPS。启动电源后，交换机、路由器运行无异，局域网内部计算机之间的通讯很正常，基带式Modem的指示灯也金部正常，但就是无法访问Internet。无论是Ping远程主机的IP地址还是域名，均显示为超时连接。

故障分析

导致无法访问Internet的原因可能性不外乎以下几种:
本地路由器硬件损坏。本地路由器配置错误；基带式Modem损坏；DDN线路故障；局方路由器故障；局方路由器配置错误。
当然，先从最容易的检查和测试开始。
(1) TeLNet到本地路由器，利用Show startup-config和Showrunning-confIg命令分别查看启动和运行配置，确认配置无误和端口都处于UP状态。
（2）询问局方后得知，对方并未对其路由器配置作任何修改。
（3)Modem状态灯都正常，似乎没有硬件故障。
（4)请求局方DDN线路作了环线测试和误码率测试，确认线路畅通，且误码率在正常范围之内。
至此，似乎一切都陷入了僵局。无奈之下，给摩托罗拉公司的售后服务部门打电话，请他们的工程师前来解决。摩托罗拉公司的工程师带来了两个基带式Modem，然而，换来换去，故障依然是照旧!于是，开始怀疑是路由器出了问题。于是从局方借来一台PC,换掉Cisco2511原来的路由器，配置完成并连接好同步口后，满怀信心地打开路由器电源开关进行测试，发现还是无法建立与局方的连接。在一片茫无头绪中，维护人员陷入了僵局，从局域网中心机房到局方无人值守机房，足足跑了两天的时间。最后，无计可施时，忽然发现，路由器的电源和基带式Modem的电源没有接在同一UPS上。这个发现有什么值得大惊小怪的吗?是的，这就是问题的症结所在。

故障排除

路由器和基带式Modem对电压和接地都非常敏感，即使是非常小的电源和接地压差，也会导致两者不能协调地进行工作。于是，试着将两者的电源插头插到同一UPS中。再PIng一下远程主机，居然通了!局域网终于又恢复了Internet的连接。

经验总结

由于路由器、交换机棚基带式Modem等网络设备对电压和接地都非常敏感，因此，应当使用性能优良的在线式UPS作为供电电源，最好使用2000W以上的功率，从而可以将所在的网络设备都连接在同一电源,避免不同设备间的电压差别。另外,机房和机柜要有非常好的接地措施。并为所有设备建立一条地线,保证接地电压相同。确保网络设备正常进行。

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