为了进行系统维护。查找和解决故障问题时，需要非常清晰的了解网络运行期间的瓶颈，故障和其他各类异常现象在何处，何时会发生，如何找到这些问题，以及它们出现时以何种手段解决最好。遗憾的是，同时注意所有方面是一项非常繁杂的工作。怎么能知道什么时候会出现问题？所有网络工程师和系统管理员对网络正常工作的保证措施意见是“监测，监测，监测!”用这种方法，就可以确保防止故障，而减少它的发生。

网络是由随时可能发生故障的硬件、软件和连接电缆的组合，它需要细心维护。作为一名熟练的网络工程师和系统管理员应当保证网络得到最优配置，使它能胜任应当完成的工作。

所有有经验的网络管理员将知道，一旦收到网络故障的报告，第一反应就是抱怨用户。网络所有可能故障中的80%是由于用户做了不合适的操作引起的，比如安装不合适或盗版的软件或硬件、胡乱改动注册方式、折弯或猛拉连入网络接口卡的电缆，等等诸如此类的麻烦事。这种行为往往造成一小部分工作站受莫名其妙的网络故障影响而无法工作。尽管管理人员很想给用户一顿教训，但抱怨用户的同时，最好还是尽快让网络准备重新运行，并及时高效处理用户故障。

如果为网络中一台工作站出故障而大惑不解时，那么一定要检查一下在墙上的网络集线器和客户工作站背面网卡之间铺设的电缆是否完好。尽管这看起来出奇的简单，但当你得知这3秒钟的过程往往就是你需要的答案时，你会大吃一惊的。电缆可能会被无意的拉脱或扭曲，造成插座接触不良。如果这也不行，那么试试更换一段新电缆。网络线路经常会莫名其妙的损坏。

通常，以下五个领域各处会出现严重的网络故障：电缆、路由器与集线器、硬件、软件，以及操作系统。先要分析你的网络，有许多不同的方法供你使用。

要消除网络故障引起的麻烦，首先必须倾听用户的意见。对待网络故障前台人员用户甚至可能要比系统管理员，程序员或网络工程师还敏感，而且一旦出现故障的苗头，他们就会立即发出警告。
其次倾听网络操作系统关于网络性能的描述也同样重要。操作系统的服务器日志，拥有全自动工作的管理跟踪系统，周期性的向管理系统报告它们的状态，而管理系统记下网络中应用服务和硬件发生的每个错误，警告或消息标志，要防止网络故障，你可以利用的第三种主要手段是改进网络。正是由于各地用户和管理员的监督与鞭策，很快就能确定或发现操作系统的缺点和疏忽。

最后使用操作系统自身的诊断工具以及市场性能价格比高的监测工具。

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