一个高度“互动”的世界开始了,这股力量势不可挡。2007年1月12日,中国中央电视台英语节目主持人芮成钢在自己的blog上刊发了一篇名为《请星巴克从故宫里出去》的文章,给太平洋彼岸的这家世界名企制造了很大的麻烦。有人戏称,这个事件是web2.0引发的“企业危机2.0”。
看来,web2.0的理念已开始影响到企业的管理。引进web2.0的应用,放诸于企业管理信息化实践当中,从而挖掘企业管理的web2.0力量,已被越来越多具有前瞻眼光的企业家所认同。思科媒体方案集团高级副总裁Dan Scheinman就说过,由于没有提供内部的社区工具,思科已经有1500名员工成为了Facebook――目前美国非常流行的社区网站上的活跃用户。而许多企业的CIO,在采用这些社区工具方面已经落后。
因此,企业管理软件势必要2.0了。企业IT势必要2.0了。其实,一些具有web2.0精神的企业管理软件已经面世。笔者最近就试用了一款基于AJAX技术实现在线办公的企业web2.0管理软件——榕基的I-TASK任务管理平台,其所倡导的互动式“新闻浏览式办公”,既有高度的协同管理、扁平化管理、知识管理的特征,也有消息聚合、自动归类、模糊搜索、消息定向和RSS订阅的功能,它所体现的办公乐趣,具有革命性创新性的惊喜,给当下企业管理软件带来了一股清风。
榕基itask命名为“任务管理平台、任务管理系统”,它所体现的新闻浏览式办公,其实是通过一个叫“消息聚合中心”的功能模块来展现。通过浏览该模块拥有的“待阅待办、重要紧急、定时提醒、今日消息、本周消息、本月消息、所有消息、消息查询、在线交流、系统通知、会议通知、自由任务、流程任务、新闻公告、日程安排、过程资源(企业知识管理、共享资源库)等消息分类,快速链接定向到系统的其他办公模块,从而驱动企业所有任务(事务)的运转和管理,实施企业目标与过程管理监控,从而帮助领导者作出决策反应,提高决策反应的数量和质量。
这个“消息聚合中心”,表面看似web2.0信息交互的强大“新闻中心”,但它却驱动着企业所有事务的组织与管理。使用者在充满乐趣地浏览信息的同时,不知不觉地与企业进行着高效的互动,其高明之处,显然是解决了被管理学界喻为“管理黑洞”的“执行力”问题。看来,榕基itask提出的“执行力解决之道”,全然得益于ALAX技术下的web2.0应用理念。
从榕基itask来分析,“企业IT 2.0(Enterprise 2.0)”也就是Web 2.0在企业中的应用,已经不是概念了。分析人士认为,企业IT 2.0可以帮助CIO建立一套灵活部署、管理便捷的IT环境。正如,Joe Mckendrick说“AJAX可以将一切联系起来,甚至超越了以往任何一种前端交互方式,而你现在需要做的就是使用AJAX.”