相信服务的理念已深入每一个企业，企业要想长久发展必须拿出好的服务才行。对于解决网络故障来说，“服务”的方法同样可以解决不少问题。在排除网络故障的过程中，很多朋友常常把故障锁定在网络设备、线路连接以及参数设置上，而忽视了平时最易忽视的地方，实际上一些网络故障并不是由于设备及连接上的问题造成的，而是由于系统服务造成的。下面就介绍几个由于系统服务被禁用或者设置错误导致的网络故障，相信对于排除网络故障会有一定的参考作用。

　　启用系统服务让网络更安全

　　虽然现在Windows Vista操作系统已经发布，但对于善于控制成本的中小企业来说，很多企业还都没有使用，升级硬件及软件的费用巨大支出使得不少工作站仍在使用Windows XP SP2操作系统。对于企业来说，安全是最重要的，很多企业都部署了各种各样的病毒处理与解决方案，但很多网管都把Windows XP系统内置有的Windows防火墙忽略了。可是当打属性设置窗口设置系统防火墙参数时，却发现防火墙参数设置界面中的参数选项都变成了灰色，不能设置，如何解决这样的网络故障呢?

　　防火墙所有参数都变成灰色不可选状态，这种故障多半是我们在系统运行的过程中，不小心将与防火墙有关的系统服务意外地停止掉了。我们可以通过以下方法进行设置：

　　依次打开“开始→设置→控制面板”，在弹出的控制面板界面中，双击“管理工具”图标，并在打开的界面中双击“服务”项目，打开系统的服务列表界面。

　　在列表界面的右侧显示区域，找到“Windows Firewall/Internet Connection Sharing(ICS)”服务选项，然后用鼠标右键单双击该选项，打开如图1所示的属性设置窗口：

    图1 启动服务

　　在该窗口中，我们清楚地看到当前该服务的运行状态是“停止”，所以我们不能进行设置。单击“启动”按钮，即可将该服务重新启动起来，然后单击“确定”按钮。启动之后，就可以对防火墙进行各种参数的设置了，包括设置“登录帐户、恢复、依存关系”等。

　　小提示：为确保电脑重启后，“Windows Firewall/Internet Connection Sharing(ICS)”服务也能随之启动，我们需要在图1所示界面中，将“启动类型”设置为“自动”。

　　启用服务让“他”无处可藏

　　遇到网络故障时，一般都需要检查本地网络设置是否正确，有时候上不去网可能就是由于这里的参数被员工不小心修改或被病毒篡改了。可是当你打开网络连接列表窗口后，发现里面的本地连接图标却不能正常显示了，这样我们就无法检查并设置相关的参数了，如何消除这样的故障呢？

　　造成本地连接图标无法正常显示的原因有很多，比如，本地计算机中的“网上邻居”功能被隐藏起来，或者网卡安装失败，或者没有正确安装TCP／IP协议的话等，都能导致本地连接图标无法正常显示。排除这些因素之后，仍然不能正常显示，那就需要检查一下系统的“Network Connections”、“Plug and Play”等服务了。

　　在服务列表中，找到“Network Connections”这一选项，双击后（或右键单击“属性”）在打开的窗口中查看该服务是否被禁止了。如果该服务被禁止的话，本地连接图标就会无法正常显示。此外，与网卡设备有关的系统服务“Plug and Play”如果被停止使用的话，不仅会造成本地连接图标不能正常显示，其他相关图标也有可能无法正常显示。

　　图2　检查相关服务状态是否启用

　　同时，“Network Connections”与“Plug and Play”两项服务还与“Remote Procedure Call”服务存在依存关系，如果这两项服务不能成功启动时，还要确认“Remote Procedure Call”服务已经顺利启动。

　　启用服务　“打”出精彩

　　网络打印机的应用让企业节省了不少成本，但要在局域网中使用网络打印机，常常需要先在局域网服务器中安装一下打印服务器。在安装打印服务器的过程中，有时可能会碰到打印服务器安装出错的故障提示。

　　在Windows 2003服务器系统中安装打印服务器时，常常会出现无法安装打印服务器驱动程序的故障，这种故障除了与打印服务器自身的硬件质量与连接线路有关外，也与系统的打印服务设置有关。排除了打印服务器硬件质量与物理连接线路故障，仍出现无法安装打印服务器的话，那就有必要检查一下与打印有关的“Print Spooler”系统服务是否启动正常了。

　　图3　检查Print Spooler服务是否启动

　　“Print Spooler”服务通常与打印服务器有直接关系，而这项系统服务又很容易被意外停止，因为该服务在运行时往往依存于远程调用服务，在病毒泛滥的今天，很多人为了避免电脑受到攻击，往往会禁用远程调用服务来屏蔽网络攻击的端口，一旦远程调用服务被禁止的话，那“Print Spooler”系统服务通常也会随之被强行禁用，如果这项服务运行出错，任何打印驱动程序都将无法正常安装。

　　所以，当我们遇到打印服务器安装出错的故障时，应该先对打印服务器自身以及连接线路进行排查，之后再检查“Print Spooler”系统服务是否启用成功。一旦“Print Spooler”服务而不能成功启动的话，还要查看一下“Remote Procedure Call”服务是否正常运行。只有让这两个服务正常运行后，才能在添加打印服务器时顺利安装，享受网络打印的便利。

　　启用服务　互联互通更轻松

　　在企业的局域网中，从本地计算机连接到公司的服务器是经常要用到的操作，可以方便快捷的获取或上传相关资料，但你也许会碰到服务器连接失败的故障提示。很多朋友会认为这种故障主要是由TCP／IP网络参数设置不正确或物理连接问题引起的，但排除这些因素后，服务器还是无法连接，这如何是好呢？

　　排除TCP／IP网络参数及物理连接因素外，我们有必要对系统中相关网络连接服务进行检查，看看是否与网络连接的相关服务出了问题。在系统的服务列表窗口中找到“Net logon”这一项，双击后打开其属性设置页面，这时要查看“Net logon”服务是否正常运行。如果这项服务被意外停止的话，就会发生无法连接服务器故障及系统出现不能登录的错误提示。

　　图4　检查Net logon是否成功启动

　　单击“启动”按钮，将该服务启动成功，然后将“启动类型”设置为“自动”，单击“确定”按钮后，再次登录连接服务器时就会成功了。

　　小提示：当你通过“网上邻居”窗口尝试连接服务器时，如果出现网络连接错误或网络连接失效的故障提示时，可以在系统服务窗口中检查其中的“WorkStation”是否运行正常，该服务没有正常启动的话就会导致连接错误故障。

　　其实，很多网络故障并不是由于设备及连接问题导致的，而是由于设置错误或系统服务被意外禁止造成的，这也可能是我们平时最容易忽视的地方。所以，当常规方法不能解决问题时，还要检查一下相关的系统服务是否正常启动，别忘了系统服务也是解决网络故障的一把利剑。