中国移动推出八项服务承诺后，重庆移动聘请的10位社会监督员正式上岗。监督员的职责就是，对移动的客户服务工作进行监督，提出建议。
重庆移动方面介绍，这10名监督员来自各行业，有退休的公安分局局长，也有教师。监督员们会定期到移动进行座谈，对移动的工作提出意见和建议。
重庆移动客服部负责人向商报介绍，去年，就有很多用户向移动提出建议，移动均进行了采纳。去年，有用户提出，对于到柜台投诉的客户，移动应当给出书面回复，至少要在回复上确认客户曾经投诉过。对于这一条，移动公司进行了采纳。
重庆移动聘10名社会监督员
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