1月16日消息（IT168 Kent编译）日前，一份针对印度移动服务的用户满意度调查显示，印度用户群对这个增长最快之一的世界移动市场提供的移动通信服务表示越来越不满意。远高于预期的增长速度使印度电信行业措手不及，通话质量也因此受到负面影响。

　　印度电信业杂志Voice & Data调查表明，用户满意度已经下降到国家管理部门的标杆水平以下。这份调查显示，用户对印度十大移动运营商的平均满意度从以前的90.7％下降到88.2％。90％满意度是印度电信管理委员会制定的标杆水平。在十大移动运营商中，只有2家的满意度在90％以上，其中Bharti Airtel的90.2％，Tata Indicom为90.36％。

　　用户满意度的下降主要归咎于网络的超负荷，在印度一些大城市提供的移动服务质量越来越不可靠。用户抱怨通话中断以及信号糟糕等情况日益增多，与此同时，网络阻塞问题无处不在，这使得游戏下载之类的增值服务难以开展，移动通信公司的收入也因此难以达到理想水平。

　　Telecoms的母公司Informa Telecoms & Media的分析家James Moore指出，低质服务虽然不会使用户不用手机，但会引起用户的抱怨以及增加运营商的风险。通信质量问题虽然不太可能导致电信行业发展停滞不前，但却凸显了印度政客和监管当局对开放度最高的行业也要插上一手的老毛病。

　　Moore还强调，最重要的问题来自频谱带宽的限制，没有足够的频谱资源，许多通话因此会被中断。