【IT168 专稿】作为网管，若说有人问你，最大职责是什么，你可能会脱口而出，“保证网络通畅。”

　　的确，网管最基本的职责就是让网络传输无障碍。但做到这点又谈何容易。尤其是对一些中小企业网管员而言，不同于大型企业IT部门——人员相对较多，每人各有擅长，中小企业网管必需得将自己修炼成“万金油”。

　　可是很多网络故障并不是网管员就可以控制的，宽带接入不通是最为常见的故障之一。这类故障是网管员最头疼的事情，一边收同事的埋怨、老板的批评；另一边还要和宽带接入服务人员扯皮——让其承认网络故障是宽带接入引起的。

　　与宽带接入商服务人员相比，中小企业网管员在技术能力上处于一定劣势：接受的培训没有对方的多；判断处理事故经验不够；缺乏有说服力的证据。

　　正是看到了这种状况，侠诺科技产品管理服务处技术总监张桢岩表示：“中小企业网管人员面对多种压力，他们才是一群应倍受人性化关怀的群体。”

　　小魏是一个网吧的网管员。目前这个网吧有200多台电脑，总体来讲这个网吧生意还不错。不过小魏网断，“网（络）突然断了，直到回复之前，这段时间我是最难熬。不仅挨老板的数落，还得停来上网人的骂。若是网络不通和宽带接入有关系，那会更可气。因为你还得和宽带接入服务商的工程人员交涉，往往是他们千方百计的说不是他们责任。”

　　作为网管员，一旦遇到网络故障，快速判断网络故障原因无疑是解决问题的关键。很多网管员都是首先查线缆连接，再查看交换机，还有宽带接入路由器是否正常。可能搞了一通之后还是找不到故障原因。若能帮助网管员们快速解决上述问题，那的确对他们是一种解放。

　　“看到网管员遇到困难，”张桢岩说，“侠诺就用自身具备的技术来帮助他们。”

　　据张桢岩介绍，网管遇到网络故障这么头疼的根本原因就是相关设备易用性不够强。对此，侠诺推出具有自身特色的解决方案——会说话防火墙路由器系列产品，其中包括具有四个广域网端口的FVR420v及双广域端口的FVR360v两个型号。这两个型号产品均具有内建语音功能，可直接外接喇叭发声，以人音提醒用户遭遇的网络问题，协助快速解决网络问题。“单纯从技术上来讲，语音功能不是一种革命性技术，”张桢岩坦称，“但这项功能确实可以帮助网管员解决很多实际网络故障问题。”

　　张桢岩所提及的FVR420V，是侠诺面向中大型网吧、小区、学校、企业而设计，新一代多功能宽带接入产品，采用高效Intel IXP 533主频处理器、双向转发速率200Mbps，可支持100,000个联机数，带机量最大为500台计算机，联机稳定性及运转效能高；内建高规格64MB大容量内存，长时间高负载运作稳定可靠；内建4 WAN端口，提供企业弹性配置运用，带宽成长空间大；支持硬件连接端口镜射、四外线带宽汇聚、负载均衡、线路备援。侠诺三代电信网通策略路由，可汇聚同ISP线路带宽作负载均衡弹性运用；自动分流电信网通线路，解决跨网带宽受限问题。Smart QoS带宽管理、强效防火墙以及虚拟局域网络VLAN功能，提供用户弹性配置运用，可提高网络效能、增加网络防护能力及安全性。双电源回路设计，优化耐候及抗电源不稳能力。19吋标准机柜尺寸，外型美观铁壳散热佳、经久耐用。

　　一些最终用户也比较认可张桢岩的观点。石家庄卓越网吧是最早一批购买Qno侠诺FVR420v新品的网吧。该网吧老板历金永先生对于这类产品的简短是，“我们之前的网吧采用侠诺的FVR9416s，整体感觉不错，主要是能抵挡攻击及作电信网通分流。最近我们有新网吧开业，在Qno侠诺工程师的推荐下，选用了侠诺新的FVR420v产品。较之以前产品，FVR420v多了语音告警的功能，新添加的功能不仅让人感觉新鲜，而且能让我们网管对于了解网络的情况能起到实时通知的作用。加上Qno侠诺的技术支持，在其耐心讲解下，我们得到一些配置和应用方面的好建议，使用的确方便了很多。”