12月26日台湾南部地震导致国际海底电缆重大破坏，中华电信在事后向公众通报了受损及维修进展，并表示该公司已免去中断用户的本月网络费。
中华电信表示，经过一天的调度抢救，语音电路部分，经紧急向岛外调度后，中国大陆和美国、日本、欧洲都已恢复正常通信，其中发至美国的IDD完成率已由40%提升至70%、日本由11%提升至70%、大陆由10%提升至55%，欧洲国家已提升至60%以上，东南亚国家和地区新加坡已达55%、泰国40%，印度尼西亚、马来西亚22%，中国香港30%。中华电信将持续调度路由改善，据悉，整体修复受损海缆需要2至3个星期。
在2001年2月9日发生的中美海缆中断事故中，中华电信曾因海缆故障导致互联网服务中断，向受到影响的客户依相关合约办理扣减月租费，以补偿客户因为断讯所受到的损失，此外还有包括其他的优惠措施。
