客户

　　广西壮族自治区电信有限公司，现有员工1.2万人，下设3个市级分公司，77个县（市）分公司和1个直属单位。截至2004年12月，广西区电信有限公司拥有固定资产108亿元，城乡固定电话用户超过750万户，小灵通用户超过180万户，数据、多媒体用户超过100万户，其中宽带用户达到40多万户，是广西目前规模最大、用户最多，拥有较强技术实力、网络实力、资产实力的通信运营企业。

　　需求

　　应对复杂的运营环境和日益增加的业务量，改善广大电信用户的消费环境；

　　加强系统环境的连续高可用性；

　　保证系统及业务遭受重大灾难后的持续运营。

　　价值

　　进一步简化IT基础设施，提升数据处理能力，提高服务效率；

　　实现远程数据备份和应用恢复，增强数据信息的安全性和可用性；

　　建立实时模式的灾难备份和恢复中心，提升业务环境恢复能力。

　　2004年底，由IBM提供技术解决方案的广西电信计费结算系统容灾备份项目顺利通过验收。近日，广西电信市场经营部计算中心负责人告诉记者，该系统自验收近1年来运行稳定。

　　2004年底，由IBM提供技术解决方案的广西电信计费结算系统容灾备份项目顺利通过验收。近日，广西电信市场经营部计算中心负责人告诉记者，该系统自验收近1年来运行稳定。

　　由于电信业务系统的实时性强，影响大，其系统运行环境可靠性好坏，将直接影响到广大人民的日常生活。为了更好应对各种不测的情况，广西电信对计费结算系统进行了主机备份，进一步完善灾难备份系统，以提高整个系统的连续高可用性。作为此次方案提供商的IBM公司，提出了可靠性较为完善的UNIX主机备份及灾难恢复方案，有效保障系统及业务遭受重大灾难后的持续运营。

　　IBM根据多年来的行业经验，总结出了一整套业务连续性开发模式，针对企业自身情况，设立可行的业务恢复目标，并制订切合实际的、投资合理可靠的业务连续性技术方案。这种业务连续性开发模式，就是建议的灾难备份项目实施步骤：包括灾难类型分析、业务冲击分析、当前业务环境及恢复能力分析、容灾策略制订、容灾方案设计、业务连续性流程设计、业务连续性流程及容灾方案管理和测试。

　　IBM容灾备份解决方案

　　供了从数据级到应用级的灾难备份解决方案；

　　实现数据远程镜像存储；

　　实现数据远程应用自动接管。

　　为了达到广西电信提出的可接受财务损失和业务停顿时间要求，IBM提出以下建议：组建专职的容灾应急处理小组，建立相应的组织架构，指派专人专责负责容灾事宜；建立技术部门与业务部门的沟通联络渠道，以便在灾难发生时全面协调处理客户服务与系统能力间的矛盾；建立容灾备份业务流程，由专人负责流程的执行，建立日常演练机制；从长期发展的需求，针对业务系统实施应用级的容灾方案；在考虑容灾技术方案时，应该从系统、数据、应用、流程、策略以及人员综合考虑，选用有丰富集成经验的集成商；除技术方案外，同时考虑在业务层面选取有顾问能力的集成商进行企业和业务恢复流程的设计等。再有就是重视日常数据备份／恢复策略的制定，以防止人员误操作等容灾系统无法防止的错误发生，建议进行全面的数据／应用备份／恢复方案设计。

经IBM授权转载，原始出处为通信世界