日前，上海电信以“心系上海诚信服务真情回报”为主题，向社会推出包括扩大10000号客服热线服务范围、开放本地通话详单查询功能等5项服务新举措，以全面提升服务质量。  

　　上海电信表示，心系上海，就是要服务于建设信息上海的大局，提升综合信息服务能力，为市民提供各种高效便捷优质的服务，让客户尽情享受信息新生活。目前，上海电信正围绕特奥会、世博会、信息化建设与应用策划以“心系上海”为主题的系列活动，将服务上海的决心落实到行动。

　　作为“心系上海”大型系列主题活动的开篇，上海电信5项新举措为：向社会公开发行信息生活一卡通——聚信卡。这是一张全面覆盖各类综合信息服务的实名制卡，持卡客户通过网上客服中心及10000服务热线，能方便地办理各项电信业务，并享受上海电信提供的积分回馈、客户关怀服务，还可用于支付多类电信及增值业务费用。

　　扩大10000号客服热线服务范围。客户可通过任何一部电话为自己实时办理业务。10000号新增可实时办理的业务有：停机、复机、宽带改套餐，以及国内国际长途权限开通、17909IP等各类程控和增值业务。

　　网上客服中心全新改版。上海电信对网上客服中心扩容并改版，将为用户提供更全面的自助服务，用户通过网上客服中心可了解最新的营销活动，查询并支付账单，申请安装固定电话、宽带、IPTV，开通来电显示、七彩铃音等各类功能，还可以查询营业厅详情，查询常见问题解答，查询便民常用特殊服务号码。

　　开放本地通话详单查询功能。自12月起，上海电信对本市公众客户提供本地通话详单查询功能。机主凭当期账单和有效身份证件即可到上海电信各营业网点查询本地通话详单。

　　启动公众客户积分回馈计划。11月22日起，上海电信对公众客户中的聚信卡用户开始实施积分回馈计划。用户所消费的电信费用、增值业务费用折合积分后，可定期兑换电信、非电信类的产品和服务。