【IT168 专稿】在传统语音业务日趋低价化、微利化的今天，增值业务的发展已经成为固网运营商避开同质竞争、抢占市场份额的重要出路。11月17日，在"2006年中国通信业发展高层论坛"上，中国电信副总张继平首次坦言中国电信非语音业务占整个集团收入的比重超过27%，在好多城市非话音收入占的比重则超过40%，这意味着电信增值业务将可能使固网运营商决胜未来。

　　近年来，我国电信市场发生了巨大的变化，传统话音业务增长趋缓，而增值服务市场迅速扩大，传统电信业务的内涵和外延逐渐扩大，电信服务业向信息服务业大行业方向转变的进程不断加快，电信增值业务发展已成为转变电信企业和行业增长方式、实现电信企业成功转型和电信业持续发展的强大动力。

　　信产部统计资料显示，2005年增值业务市场收入已达860亿元，同比增长43%，占整个电信业务收入的比例超过14%。增值业务收入的增长速度是基础电信业务市场收入增长的速度的近4倍，已经成为电信业务增长的主力军。2006年上半年中国电信业的收入构成中数据收入同比增长20.3％，是电信主营业务增长率的2.3倍。预计到2010年电信增值业务（含互联网接入）收入将超过2740亿元，占电信业务总收入的比例将提高到30%左右。

　　当前，中国增值电信业务市场需求持续旺盛，用户的个性需求促进增值业务市场的细分，个性化、实用性的服务将是未来增值业务发展的重点。产业转型为增值电信业务提供新的发展契机，国家信息化战略的实施为增值业务发展提供机遇和巨大的发展空间。新技术革新加速各种增值业务的应用，宽带接入的普及核心技术的不断应用为流媒体业务提供了强大的市场动力，终端的综合化、智能化、多样化为新业务的拓展提供了可能。

　　在固网运营商传统话音业务遭遇同质、异质分流而呈下滑趋势的大环境下，单纯依靠用户增长拉动收入的模式已经失灵。曾经是固网业务亮点的小灵通也因产品本身的缺陷和遭遇竞争对手挤压导致后继乏力，月租费取消、区间与本地通话费合一等政策风险越来越大，严峻的形势使中国电信、网通难以做到持续快速发展，而快速而迅猛发展的增值业务，则为固网运营商提供了新的商机，成为伸向这些困境企业的橄榄枝，为此中国电信和中国网通都已宣布将从传统的语音服务提供商向综合信息服务提供商转型。

　　固网运营商应大力发展增值业务，笔者认为主要有以下几点原因：

　　一是，话音增值业务具有投资小、见效快的优势，有助于快速提高收入增长率。

　　目前，固网运营商开展的增值业务包括号码百事通、商务领航、来电显示、160/168、多方通话、声讯热线、E－pay网上支付、视频娱乐iTV等，将现有资源与渠道体紧密系结合，将原来底层的、逐步低值化的单纯接入向上层的、高价值的信息服务市场延伸，不仅提高了效益而且丰富了业务，从而找到新的增长领域，实现增长模式的创新。

　　二是，通过增值业务可以提高用户对固网产品的粘性，实现产品融合。

　　固网产品存在很多自身优势，可以通过挖掘商业信息、行业应用，以业务创新、技术创新寻求新的增长点，紧密结合市场和社会的发展方向，着重发展电子政务、电子商务、农业信息化、社区信息化、家庭信息化，以固话网络优势为用户提供更加丰富便捷的服务，进而增强用户对固网的使用率和忠诚度。现在最大的机会是一些专业的增值业务提供商挤在一起搞娱乐、聊天、互动的业务，而对国家大力支持的农村信息化视而不见，导致05年只有一半的增值业务提供商能够盈利。固网运营商可以利用自己农话网络，借助市场环境和政策环境，抓住前所未有的发展机遇，开发农村增值业务市场。

　　三是，加强增值业务产业链的协同，打造"合作共赢"的发展模式。

　　双赢与共赢将是增值业务发展的主旋律，固网运营商应善于运用无可比拟的网络技术优势，与内容服务商搞好协作配合，同时整合增值业务资源，加强增值业务应用与创新，在开发和推广集成业务时叠加增值业务，积极拓展商务应用和行业应用市场，强调差异化竞争，树立品牌化服务，吸引和保有大用户，提高自身盈利能力。中国电信推出的"号码百事通"、"商务领航"，中国网通推出的"宽带商务"等，都是增值业务开发的成功案例。

　　作为新的利润增长点，固网运营商应大力发展增值业务，使其不再仅是基础业务的从属，而成为新的固网业务中不可或缺的组成部分。