在竞争日益激烈的今天，企业纷纷采取工具、技术、流程和培训等方法提升IT应用的质量，然而有权威调查显示，在一个典型项目中，80%的软件开发成本用于识别和修复缺陷。根据Gartner Group调查显示，在已部署的应用中，有50%的应用不得不收回，重新进行开发部署。核心问题就在于公司没有一套有条不紊的、统一的流程和非常好的实践来指导和有效地提升软件质量。

    评估企业当前应用质量的准则
    判断企业当前应用的质量是否存在重大问题并非一件难事。例如，如果存在以下重大问题，企业则需要开始着手提升质量了。例如，应用上市时间经常推迟，而且预算超支，经常出现应用中断或不符合服务水平协议(SLAs)，用于发现和修复缺陷的开发成本在总成本中占很高比例，应用中出现的问题常常需要开发补丁来解决，经常性地需要将应用从生产环境中收回，显然企业必须着手进行改变。

    如果存在以上涉及的问题，说明企业所需的是一个生命周期方式，持续使用非常好的实践、完美的工具（如美科利质（Mercury）量中心），来形成高质量的、有条理的规划和环境设计。美科利质量中心是一个基于Web的系统，它能在整个IT和应用环境中实现软件质量测试的自动化。它设计用于优化和自动化关键质量活动，其中包括：需求、测试和缺陷管理、功能测试以及业务流程测试。通过构建质量中心，企业管理者可以利用非常好的实践，快速的提升应用质量，在此过程中，还可以直观的了解到流程中任意一点上的质量项目的状况。由此，在开发和测试一个应用的同时，不仅优化了软件质量，同时实现风险的管理和控制。

    着手实施和构建应用的质量中心
    实施任何新型的测试工具或流程需要考虑很多因素，并进行很多规划。无论产品有多么出色，都需要在销售流程一开始就着手规划，并一直持续到软件交付日，否则它很快就被闲置一边不用。所以，公司在开始实施和构建应用的质量中心时，必须清楚了解实施前期和后期的事项。

 三步走，实现前期转变
    实施前期需要进行目前测试管理环境的调查，基础架构的需求和整体规划。如果不进行必要的调查和评估，质量中心可能无法成功的构建和实施。

    第一步是明确需求、测试和缺陷管理涉及的团队，统一每个团队的交流方式，如文字、格式、使用屏幕截图等等；各个团队目前质量、测试或者缺陷管理的方法论是否统一，可以采用不受任何质量方法论限制的美科利质量中心。

    第二步则是评估基础架构的需求，评估现有的测试资产，如全部测试案例、每个测试周期的所有测试运行数量和需求数量等；利用现有资产确定环境需求，使用测试案例、测试运行、需求和缺陷数据来确定实施质量中心时所使用的操作系统、数据库和硬件类型，原则是使用最低的成本实现最大的性能；另外在此阶段还要完成确保质量中心在每个时期的可用性，可以使用美科利的TestDirector确保系统的稳定性和可扩展性。

    第三步需要对质量中心的实施开展恰当的规划，集中化的测试管理将帮助企业获取更多质量中心带来的收益。首先进行企业进行缺陷管理的实施方式，再则决定实施自动化测试的计划，使用TestDirector 后质量中心将提供一个中央储存库，所有的自动化测试和报告的执行状况。另外，质量中心需要安排一个全职或兼职的工作人员来执行管理、维护和支持任务。

 后期活动，完善IT应用质量
    在实施质量中心后，创建一个用于跟踪任务并确保没有任何遗漏的任务清单，包括实施前、实施中和实施后三大时期。在实施之前，把硬件/软件安排就绪；在开始实施前，映射出并确定所有实施和转移任务；在实施过程中，企业通常会将美科利TestDirector升级到质量中心，以便能选择利用更多的操作系统和Web服务器。

    在向每个新范例或新工具的转换过程中，公司内部一定存在某种阻力。为了能长期保证质量中心的成功实施，可以通过两种报告来展示其效用，第一种是“用户体验”报告；第二种就是做一个该中心和原来方法之间的成本比较分析，把时间值和货币值相关联起来，让管理层人员看到美科利质量中心所带来的成本和时间的节省。

    总结
    来自全球业务优化科技的领导供应商美科利（Mercury）提供的美科利质量中心产品是业内最为先进的质量管理解决方案，它能最大限度的利用现有工具实现对系统质量的管理，将帮助企业获得一种新的IT质量管理理念，从而为企业赢取更具竞争优势的丰厚收益。