21世纪以来，转型已经成了固网运营商的必然选择。
作为中国最大的固网运营商，中国电信集团公司同样面临转型这个国际命题。据业内专家分析，中国电信集团当前的处境与英国电信2003年前的处境极为相似，因此，研究英国电信的转型之旅，对于中国电信来说，极有借鉴意义。

　　2000年前后，欧洲移动通信业务取得了飞速的发展，英国的移动电话用户首次超过了固定电话用户。在整个欧洲，以固定电话为主要业务的电信公司，如法国电信和德国电信等，都处于风雨飘摇之中，前景黯淡之极。

　　对于英国电信来说，其处境更是举步维艰，前途叵测。事实上，英国电信的遭遇有天灾的原因，但更主要的还是人祸。此前，英国电信在国际上以收购为手段的扩张之旅无不以失败而告终，再加上竞拍3G牌照所付出的高昂代价，使得英国电信成为最大的债务电信公司之一。俗话说“穷则思变，变则通，通则久”，为了避免走上破产的窘境，英国电信开始了破釜沉舟式的转型，而本•弗瓦仁则成了这次转型的领导人。值得欣慰的是，英国电信在付出沉重的代价后，终于取得了转型的成功，并在移动通信时代占据了一席之地。

　　具体说来，英国电信在转型道路上主要采取了以下几项举措：

　　剥离移动业务

　　事实上，英国电信陷入困境，一方面是由于收购不顺和在3G上耗资过巨，另一方面则是因为此前在移动业务上的投入比例太大。

　　作为传统的电信运营商，固网始终是其核心竞争力，即使在移动通信时代，也不应脱离这个中心点。毕竟，移动业务不是固网运营商的强项。基于此，英国电信果断地剥离移动业务，是其转型成功的前提。

　　调整公司架构

　　为了巩固前期的变革成果，英国电信对公司架购进行了较大的调整。当前，英国电信业已形成英国电信零售、英国电信批发和英国电信全球服务3大主营业务。
通过业务划分，英国电信不仅在零售市场收获颇丰，而且在批发市场也成了最大的赢家。英国电信现已获得700余家电信运营商、互联网服务提供商等的支持。在此基础上，英国电信加大了国际市场的开拓力度，并奠定了其在全球市场的地位。

　　实施“21世纪网络计划”

　　2004年，英国电信耗资近40亿美元用于“21世纪网络”建设。据悉，自2005年至2009年，英国电信将为此投入180亿美元的资本。英国电信此举是为了在IP多媒体领域，或者说在3G时代抢占制高点。

　　在本•弗瓦仁的领导下，英国电信的转型取得了极大的成功。仅在弗瓦仁上任后的第二年，即2003年，就一举扭亏为盈，并获得了42亿美元的赢利。

　　据2006年5月18日公布的财报显示，英国电信2006财年全年销售收入195.14亿英镑；新业务收入62.82亿英镑，增长38%；税前利润21.77亿英镑，并减少净债务75亿英镑。