作为业界领先的认证计费系统，锐捷网络RG-SAM系统几年来已经相继成功服务了华中科技大学、东北财经大学、对外经济贸易大学、郑州大学等300多所高等院校，有数字显示，现在平均每天约有300万学生通过锐捷的SAM平台使用网络。进而，RG-SAM系统已经成为我国覆盖面最广、服务用户量最多的高校认证管理解决方案。而哈工大是东北第一家拥有该系统的用户。

    随着教育信息化的深入，校园网建设已经全面开展。校园网不仅覆盖了院系大楼、行政办公楼、图书馆、实验室等教学研区域，而且已经覆盖到了学生宿舍和教师家属楼等生活空间，然而校园全网的管理复杂度和难度也随之增加，庞大的校园网在运营中展露出的问题成为了目前校园网建设的一大难题，校园网的运营管理问题一度成为学校和厂商的讨论热点。为此，哈尔滨工业大学信息与网络中心技术主管王海洁老师接受了记者的采访，并就目前哈工大的校园网运营管理，尤其是宿舍网的运营管理工作的情况给予充分地介绍。

希望运营管理由难变易
记者：
    在贵校的研究生宿舍网络上为什么需要加载计费认证系统，这是出于什么的考虑？贵校需要通过计费认证系统营造一种什么样的学生上网环境？

王：
    的确，高校校园网已经开始了它的全面建设时期，网络将覆盖校园的每个角落，应用将遍及学生和教师的学习、工作和生活，这就是现代信息化赋予我们的一切。然而，网络的管理也随着应用的扩展呈现出新的问题，管理正如木桶中较短的一块木板，决定着校园网整体的建设水平。

    曾经有过“校园网要不要运营”的讨论，如今，从众高校校园网建设和管理情况来看，运营已成为一种校园网发展的必然趋势。高校网的运营，不仅可以为高校网的进一步建设和运行解决部分资金，同时也在保证广大师生合理利用网络的同时可以对一些非合理的应用加以限制；而现在，摆在我们面前的就该是“如何运营，如何管理运营”等类似问题的讨论。

    如今，校园宿舍网呈现用户多且密度大、网络节点多、难于管理的特点。宿舍网的用户相对其他网络的用户分布要密集很多，而众多用户与不同宿舍楼之间的网络连接其结构相似，但节点甚至比办公大楼、实验室等其他区域的网络节点还要多，管理起来工作量大。同时，不容忽视的是，学校拥有一大批活跃、求知欲强学生用户，IP地址盗用等现象频频发生，在传统的IP和MAC地址绑定、流量计费的运营管理模式下，为了防止IP地址盗用，将大量IP和MAC地址绑定，不仅加大了服务中心工作人员工作量，甚至超负荷工作，造成工作人员意见大，而且用户不能正常使用的抱怨也在局部出现。由此各种原因交织在一起最终导致管理难，我们一直在寻找有难到易的宿舍网运营的计费认证管理办法，需要它营造出一种方便、实用、快捷、易于管理的网络环境。

运营管理因SAM而改观
记者：
    目前，安全认证计费系统SAM解决方案的应用，能否满足上述考虑？ 并具有哪些特点？

王：
    SAM的整个功能平台是完全按高校的管理模式设计和使用的。SAM最初版本功能基本满足我们当时的上网计费认证的要求，而且一些新的功能也激发了我们一些好的管理想法。因此SAM可以满足我们当前网络认证计费管理方面的需求。

    提到RG-SAM，不得不说到它的三个典型特征，即，安全认证、计费运营、可管理。而更适合哈工大网络应用的，也是功能发挥最出色的要数其可管理的特性。”

记者：
    那么，请举例说明可管理是如何体现在哈工大研究生宿舍网的运营管理工作中的？与没有实施SAM解决方案之前相比，有了哪些改观？

王：
    一方面，从人员工作量上看，宿舍网的工程维护人员曾经不好确定故障点，而给工作人员带来巨大的工作量，现在所应用的认证系统的用户认证反馈的信息则可以协助网管人员查找故障点，有效地限制用户的网络使用，并使其从繁重工作中解脱出来，工作变得简单易行，甚至宿舍网的故障维修工作可以移交给学生网管员来做，工程维护人员只需负责设备故障方面的网络问题；同时，通过SAM系统实现了网络化管理的办公方式，大大缩短了服务中心人员的工作时间，提高了工作效率，工作人员也从原来每人每天可办理50个开户数的工作量提高到现在每个每天可办理200个开户数。

    另一方面，从交费管理办法上看，可以更方便提供给用户新的交费办法等。以前经常出现交费排长队现象，以及对交费时间和地址不灵活的埋怨声；而现在所应用这套认证计费系统，可以通过充值卡进行交费，学生只要到指定购卡处，随时买卡充值即可，不存在排队和充值不方便的问题，很大程度上缓解了网络运营收费人员的工作压力。

记者：
    作为SAM系统的三大特点之一的安全，它已经成为所有信息化建设的基础，那么在贵校的网络管理中的SAM所带来的安全认证功能是如何体现的呢？请举例说明。

王：
    为保证计费运营作为SAM的最基本功能的实现，安全问题已经成为所有高校的普遍关注点，“如何使校园网的运营安全”始终是网管同行们所提出的一个疑问。SAM平台所带来的安全主要可以体现在多元素的安全绑定以及限制代理程序的功能上，从而有效防止出现盗用、乱用等现象，避免出现多人用一个账号上网的情况。

记者：
    “建立合理、有效的校园网运营模式”是当今校园信息化的热门话题，学校需要通过组织、制度、流程来确保校园网在计费实现基础上的高效运营。究竟，SAM系统的应用，从组织、制度、流程上为贵校校园网的运营模式带来了哪些建设性成果？

王：　
    可以说，校园网络的管理是从实践中摸索出来的，到了今天的流程化管理经历一段很长的时间，也走过很多弯路。的确，好的运营流程需要一套好的管理制度和软件体系去支撑，如果每个学校的平台还要一点点建立再一点点去软件开发，无疑又会走过去人已经走过一遍的路，所以学校需要建立合理、有效的校园网运营模式，需要通过组织、制度、流程来确保校园网在计费实现基础上的高效运营。RG-SAM正是这样一个应用平台，它是锐捷网络近年来针对高校校园网运营管理推出的业界领先的基于802.1X技术的认证安全计费管理系统，可根据功能定义网络规则，同时也借鉴了其它高校的管理制度，根据学校现状产生的一套SAM网络流程化的管理方法正是最简便、最快捷、最实用的方法。

记者：
    如今，众多网络技术厂商以及专业从事网络计费系统研发生产的企业都有同类认证计费系统的产品，甚至部分产品拥有更为广泛的应用和很高的品牌知名度。而哈工大最终选择了RG-SAM，为什么？

王：
    由于多数认证计费系统都是大众化产品，适合所有行业应用，而这样大而全的产品对高校来说就不一定适用，因为高校的网络用户群和对网络密集方式的管理等决定了需要一个专业的、更适合自身情况的认证计费管理系统去支撑这个校园网平台；其次，性价比也是此次选择SAM的关键，目前对于二层网络技术的成熟度无可置疑，并经过多年对锐捷网络二层交换的使用，使得锐捷网络的二层交换机的使用寿命和稳定性方面性价比都值得称道，而好的硬件应该与适合的软件管理平台相配，SAM的网络运营管理特性恰能做到这一点。

    在结束了此次采访之后，记者又进一步了解到，SAM在哈工大的应用，离不开锐捷对当时SAM类似功能的产品需求的调研，以及对个案用户网络可运营性的具体分析，锐捷经过深入用户一线，梳理思路，引入国际先进技术，在严格的研发流程管理之后，正式面向用户推而广之，真正使产品用在实处、用在妙处，最终为哈工大宿舍网运营管理难题寻到解决之道，不仅为广大高校摸索出了一条高效的校园网运营之路，而且从网络运营管理的发展方向、策略、模式以及组织、制度、流程保障等多角度疏通高校运营通道，打开运营易管理的大门。