日前，经中国质量协会、全国用户委员会严格审定，第三方用户满意度测评，海南电信荣获2006年“全国用户满意企业”称号,是今年获此殊荣的唯一一家省内通信企业。  

　　一年来，海南电信积极实施企业战略转型，坚持以市场为导向，以用户满意为最终目标。为满足客户差异化需求，海南电信连续推出了商务领航、号码百事通、企业彩铃、“全家福”组合优惠套餐、假期宽带套餐，11808优惠长话煲、灵通夜话、一号双机等一系列新业务；在全省营业厅推出了免填单服务，免除了客户办理业务填写各类资料的麻烦；为费用到期的宽带预付费用户提供自动语音提示，推行10000客户服务密码业务，简化业务办理手续，用户足不出户就可办理电信业务。

　　在解决通信服务热点、难点问题方面，海南电信投入力量开发改造各类支撑系统，在局部地区试点解决了市话清单查询问题；持续优化小灵通网络，解决了小灵通掉话率高问题；实施宽带质量提升工程，增加出省带宽，解决了宽带业务网速慢、异常掉线等问题。目前，全省固定电话装机平均时限进一步缩短，城镇平均装机时限由9天缩短为4天，农村平均装机时限为3天，装机及时率分别达到99%。