"中国的公路看山东，山东的公路看烟台"，烟台的公路建设堪称全国优秀。但是，与车水马龙、交错纵横的道路网比起来，山东公路系统信息化建设的步伐却相对滞后。为了改变这一现象，烟台公路局于2004年底开始加大信息化建设力度，全局31个单位整体推进。采用了北电的多业务网络解决方案，于去年5月建设完成了集数据、语音、视频于一体的多业务网络平台。

　　电信级语音平台保证高效服务

　　烟台公路局共有30多个下属单位，分布在全市13个县区。总局与各单位之间的联系非常多，每年的通信费用支出非常大。而且，随着公路建设的完善、往来车辆的增加，公路上的突发情况增多，如何用视频监控各收费站的实时状况，确保工作质量的提升，提高服务水平，烟台公路局在建设网络平台之初重点考虑的是在降低通信费用的同时，能够提供优质、高效的服务，并在一个平台上实现多种应用。

　　烟台公路局租用DDN专线，采用星型结构，建设了城域级的多业网专网。网络先期的主要应用为VoIP语音应用，通过北电的语音交换机为平台，全局对外话通话均通过中心出入，全市公路系统形成内部电话网,实现全市内部通话零话费。此外，在整个语音平台上又融合了移动终端，手机与手机、手机与座机之间的呼叫可以实现自动呼叫转移。

　　笔者打电话采访烟台公路局此次项目负责人孙子龙先生时，电话打到他的座机上，但是，通话之后，他说："我这是在出去办事的路上，用的是手机。"如此方便的通讯方式，保证了烟台公路局工作的高效与顺畅，从而可以为消费者提供优质的服务。据孙子龙介绍，烟台公路局是山东公路系统第一个建设融合网络、应用VoIP语音的单位，也可以称得上是本系统里第一个吃螃蟹的。之所以敢为人先，山东公路局为的是能够在融合通信系统上实现多种新应用，以新应用、新通信方式满足服务消费者的愿望。

　　一直负责项目进展的孙子龙先生对语音平台的建设也有自己的看法，他认为，在融合网络中，语音的应用最多，也是烟台公路局工作最重要的基础，尤其对重要的服务部门来说，要保证VoIP语音的质量和系统的稳定、可靠，建设一个具有电信级质量的VoIP语音平台则是整个系统建设的重中之重。

　　目前，烟台公路局的VoIP语音平台已经实现强大的电信级语音功能，主要包括:(1)网络呼叫中心-自动语音应答系统；(2)电话会议;(3)来电留言;(4)语音信箱;（5）强大的传真功能；(6)来电转接、遇忙等待、呼叫转移（无条件、遇忙、无应答）、呼叫代接等。

　　一人维护30多个联网单位

　　烟台公路局的多业务网络以市局机关大楼局域网为中心节点，分布于全市13个县区内的各下属单位局域网为分支节点，通过租用运营商的广域SDH光纤线路将各个局域联通，建设完成物理数据链路。

　　整个系统的语音系统利用北电的CS1000及BCM电话交换机，采用基于VoIP的软交换技术，将语音数据流承载于已搭建好的SDH网络上，根据电话数量分别在各节点配置不同型号的语音设备进行对接，采用数字电话与IP电话相结合的方式，组成公路系统内部语音网。中心点对外分别租通与中国网通、中国电信、中国移动、中国联通的语音中继线路，通过E1接口与语音网关2Mbit/s数字中继相连，实现对外语音业务的通信。

　　目前，烟台公路局正在建设视频监控系统，利用全网各设备层的QoS保障机制，将视频数据流以384K流量传输入网络上。此外，公路局还在已建成的网络上开发适合于公路的办公自动化系统，以满足办公需要。下一步将实现整个公路局的每个员工都可以在任何地点、任何时候，方便安全地连接到总部的通信系统上，就像工作在总部的办公室一样，利用其熟悉的数据和话音通话系统，及时地完成业务处理和有效的内部沟通，提供了协同工作环境。

　　据孙子龙介绍，公路局的业务量还在不断扩大，这个融合的网络平台为他们再进行应用项目的开发已经做好了准备，为多种业务与应用的进一步发展铺平了道路。此外，融合的网络平台还大大减少了网络基础建设和运营维护成本，简化了各种系统的综合管理难度，降低管理成本。目前，整个烟台公路局有600多部固定终端话机，公布于13个县区的30多个联网单位，不仅距离远，而且终端种类有IP电话、数字电话、软电话等8种之多。一般来讲，这样的维护与管理肯定是一件复杂的事。但是，在烟台公路局应用多业务网络的一年多来，整个系统的维护只用一个人就足够了，从中心可配置管理所有远端设备。

　　北电融合网络助力协同办公

　　北电网络的融合网络解决方案是在高性能、安全可靠的技术框架上，按用户业务需求灵活设置的融合网络解决方案和应用系统。

　　在融合数据网络平台方面，北电网络把具备高可用性的数据网络基础设备，包括园区以太网络、城域光网络、虚拟VPN广域网络、无线局域网络等等，配备多种安全保障机制，以建立稳固和高性能的数据网络通信平台，支持开展IP电话和多媒体等创新的融合服务。

　　在融合话音和多业务应用方面，北电网络提供一系列的融合话音、视频和数据通信应用服务系统，包括北电网络领先的VoIP (同时支持H.323和SIP) 话音产品，如适合中小用户的BCM，支持大型企业用户的CS1000系列，支持大型运营商用户的CS2000等。此外，新型的融合网络设备－多媒体通信服务器MCS5100，可以提供实时信息、文件交换、白板互动、"一号通"话务连接处理、通话筛选、媒体会议和视频通话等多种协同业务处理功能。另外，一体化信息处理系统Call Pilot能够将话音留言和电子邮件集成，而呼叫中心服务系统(Call Center）可同时将话音/邮件/网页点击/话音识别和客户服务等多种功能集成到单一系统中，从而协助企业客户提高客户忠诚度、增加利润、提高生产力并降低营运成本。

　　在向远程/移动用户提供话音集成时，北电网络不仅支持在传统M1程控交换机上增加ITG话音中继，并且可以针对不同电话用户规模配置轻型的支持50门左右的IP电话用户的BCM 200，支持最大90门IP电话用户的BCM 400，直到支持150000门IP电话用户的CS1000话音集成系统。以BCM通信服务器为例，它具有综合话音和数据两大功能，支持灵活多样的话音终端设备包括普通模拟电话、数字电话、IP硬件电话和IP软电话，内部集成了NAT、WEB Cache,、防火墙、DHCP、DNS、VPN等增值数据服务，可以简化系统实施，有效降低成本，特别适用于独立的企业，有几个分支机构的中等企业、和大型企业的分支机构的数据和话音网络互联，实现远程虚拟办公。北电在语音方面有着100多年的经验，加之在数据领域的优势，北电已经连续多年在VoIP市场领先。

　　企业通信向融合迈进是信息社会发展的方向，企业网通信发展使人们从简单的谈话沟通方式向协同合作工作模式进化，促进人们更加积极、快速准确地进行有效沟通。网络融合技术的真正价值是关注如何利用先进的技术系统帮助用户降低成本、提高效率、增加竞争优势。实现融合网络的核心是在统一的无线有线网络平台上，真正将话音、数据、视频应用技术融合成为突破通信障碍的利剑，支持业务的快速增长。