福建省通信管理局行风办、行业协会、电信用户委员会目前正在进行电信服务质量网上调查活动，将利用50天时间，全面了解广大电信用户对通信行业行风建设状况的满意程度，听取消费者对通信行风建设及电信服务质量的意见和建议，力促通信业行风不断好转。

    此次调查将全面了解福建省通信行业行风建设和电信服务质量情况，征集社会各方面的整改意见、建议。调查一改信函调查的老办法，在福建省通信管理局网站上建立了调查问卷生成系统，开通了“福建省通信行业行风建设电信服务质量调查”栏目，向用户提供交互式问卷，有效地解决了使用用户调查函成本高、样本数受限、回收率低等问题。

    为扩大调查面，提高样本数，福建管局还要求各基础运营企业省级公司、设区市分公司的门户网站、网上营业厅链接至该栏目，并在调查期间内将该链接置于网站显著位置。为引导和督促企业认真解决群众反映突出的、新的热点问题，管局还组织行评代表和社会监督员调研组深入泉州、南平、龙岩等地详细了解各地通信行风建设情况，结合建设海西新农村、服务海西新农村等主题开展通信业服务社会主义新农村建设调研。调研组走访了当地电信、移动、联通等基础运营企业，详细了解农村通信发展现状及推进农村信息化建设情况；走访村民，同村两委座谈，了解电信业务的使用情况，广泛征集意见和建议。福建管局对各位行评代表和社会监督员提出的意见和建议进行了分类、梳理和汇总，经研究后明确整改责任单位、责任人，并要求限期整改，力争做到行风建议意见件件有回音。