据从12315投诉举报中心获悉，8月份该中心共接消费者咨询、投诉和举报9335件，其中提供咨询服务8011件，受理投诉704件，受理举报620件。商品类的投诉为567件，其中有手机、空调、家具、电视机、计算机及配套设备、电动车、鞋、电冰箱等，占投诉总量的71%；服务类的投诉为139件，其中电信和互联网服务占投诉总量的53%。
今年1至8月受理CECT手机的投诉举报高达162件。主要问题有：一是假冒商品多。二是售后服务差。三是不履行“三包”责任。
8月消费者投诉宽带网络服务37件，主要问题是，网络运营商在网速、稳定性和兆数等宣传上与实际相差很大，有些用户在使用中发现，宽带网时常出现掉线和不能上网等现象。
