【IT168  我的网管生活征文】“网管”，“网管出来”，“网管，来一下”；网友不耐烦地召唤着，“来了，来了”我一面应承着，一面“急急如律令”地跑向事发现场……
　　　　　　　　　　　　　　
    二年前，我是一名普通的电脑爱好者；二年后，通过自身的努力和实践，我正向专业网管的目标迈进。回首往事，我初到网吧，只懂得最基本的电脑常识。但，通过我的不耻下问，现学现用，我最终积累到一定的网管经验，并有了自己的小算盘……　　

    为了入行，默默苦读：
    最初，网吧人生地不熟。为了让自己的生存有一席之地，我只有拼命学习相关技术。怎么学，我主要有二个途径：其一，工作时通过网络，搜集一些免费的网管教程，并现学现用，已加深印象；如果遇到不解，我一可虚心请教“带”我的老网管，二则将其截图，在网管类论坛向网友求助。其二，利用休息时间泡在书店，专门啃网管选题类的专业书，这种书前面讲理论和协议，后面重操作和实践，两者同样重要。阅读时，若碰见好的实例或技巧，我就摘录在本子上，如果确实遇到经典书籍，我也舍得花钱将其买下，随身携带随时翻阅。

    经验总结：在学习的过程中，最重要的是上手实践，学以致用；并且，若遇见暂时解决不了的网络问题，最好记录在案，容条件成熟后想法解答，这样才有进步。

    问答提问，练就口才：　　
    在自学成才的进程中，我还要负责网吧的客服工作：及时响应并解决网友的各种要求。我将这个过程形容为“提问回答”。在该过程中，我遇见许多问题，关于软件使用的，游戏设置的，系统权限的。对于这些问题，我不能全部能解答出来，解答不了怎么办？先请教老网管。若老网管也不知道，就嘴巴甜一点，请教一些面熟的玩家。这样日积月累，就慢慢累积了一定的经验。千万别小看这个过程，若想真正地被网友接受，不放下脸皮是不行的。而且，交流的时候也要看准时机，如果对方玩得正欢，最好稍后再请教。

    经验总结：处理网友问题时，若于棘手事件，千万不要慌，先稳住对方，再请教他人求得解决方法。如果确实是难题，那就向对方解释清楚，说声抱歉气氛会很融洽。

    网络安全，学习再三：
    网吧发生了二件大事。即被黑和盗号事件。当时几十台电脑一起重启，老网管和我意识到了危险，赶紧给服务器升级了诺顿和卡巴斯基，并立刻开启防火墙并进行杀毒，然而无效。网吧用机依旧不定时重启。，无奈下只好ghost全部系统，并升级系统补丁，同时将网络信息导出备查。而对于盗号，只有用多种软件交叉查杀木马，但查不出来。最后，老板被迫请来软件公司的牛人，对方祭出自编软件查杀出了数个木马。该事件后，我们在服务器上限制了下载功能，并坚持及时升级反木马病毒库，系统补丁，更新游戏，以此暂作防备。

    经验总结：网络安全问题是网管工作的重中之重，要想成为真正意义上的网管，就要从每一次安全事件中吸取教训，尽量想出应对之策，这样对自己，对网吧都有益处。