当前电信企业正面临着快速创建和交付新的服务、降低交付新服务的成本、需要服务交付平台、电信级可靠性等方面的挑战。为了应对挑战，保持在行业中的竞争力，电信企业必须另辟蹊径――以最小的资金投入让现有基础架构发挥出最大的作用，增加新服务的数量和种类；使服务创建和交付流程更加合理；通过改善支持系统降低运营总成本；扩大市场份额和提高ARPU；通过提高客户的满意度和忠诚度来降低客户流失率；迅速将新的多数据电话服务推向市场。

　　业务挑战――复杂性限制了收益

　　然而在研究了自己的交付基础架构后，许多电信运营商发现他们的交付基础架构无法跟上客户需要的发展变化。这是因为，他们现有的基础架构所基于的网络是面向以语音为中心和电路交换时代的，不是针对创建和交付当今内容丰富的综合数据服务的。基础架构目前的局限性成为了"服务瓶颈"，不仅制约着行业发展，而且使更多的用户频繁更换运营商，降低了单位用户的平均收入（ARPU），弱化了基于服务的竞争优势。

　　解决之道――BEA服务交付平台解决方案框架（SDP）

　　为了帮助电信企业提高创新服务和交付服务的能力，让创建和交付服务的流程合理化，BEA推出了BEA服务交付平台解决方案框架（SDP），借助它，电信企业可以把各种有线、无线和光缆服务迅速地带入市场，从而带来新的收入，同时提高客户满意度，增强竞争优势。

　　BEA服务交付平台解决方案框架是专门针对电信行业的，旨在为市场提供单一的、标准化、可伸缩的框架，帮助运营商迅速开发、集成和部署与运营支撑系统紧密结合的新型数字和数据服务。它包括：帮助运营商以尽可能低的成本尽快推出新的创新服务；充分利用网络基础设施和运营支撑系统方面的投资；通过在物理网络上增加一个中间层来降低维护费用；以新的创新方式来利用已有网络。除了服务提供外，BEA还可以在自助服务提供、网络资源管理和计费方面帮助电依靠现有运营系统的新型数字数据服务。

　　BEA服务交付平台解决方案框架（如图所示）立足于客户服务的核心需求，在提供高效、有效的客户服务方式的同时提供高度的技术灵活性，以满足不断变化的业务需求，它以BEA WebLogic Platform为基础，包括三个主要部分：

　　BEA WebLogic Platform

　　最好的第三方软件开发商提供的各种预集成服务应用

　　帮助开发、配置和部署本解决方案的咨询服务

　　基于SOA规则构建的SDP提供了一个稳固的基础，在这个基础上，企业用户可以构建更多的门户功能，并能够灵活扩展企业级的服务组合。

　　由于有BEA WebLogic Platform作为底层支撑平台，SDP解决方案具有与生俱来的可扩展性、可靠性、高性能和安全性，并能够在BEA WebLogic Workshop开发环境中实现快速实施。SDP解决方案为用户提供了更为个性化的使用体验，降低了移动服务的提供成本，为企业用户扩展服务相关能力提供了更为快速的机制。

　　价值体现

　　利用BEA服务交付解决方案框架(SDP)构建的电信服务交付方案，电信企业可以降低由多个打包应用和遗留系统带来的劳动密集型客户服务工作成本。通过对不同数据源的统一访问，加速服务的提供，极大地提升了移动服务效率。通过为移动用户提供简单有效的服务发现、并针对特定客户群定位市场活动，交叉销售和增值销售机会也显著增加。其效益体现在以下方面：

　　 提高效益和扩大市场份额。SDP 能够满足这些需要，因为SDP支持服务的快速创建和部署、灵活的服务发现、简化的服务和内容发布、有效的交互服务实现。

　　 交付和运营低成本。SDP 的多层、灵活、面向服务的架构使服务提供商得以降低交付和运营成本。

　　 提高客户忠诚度。SDP 带来的最终结果是跨多渠道和多设备给用户带来强烈的、统一的体验，提高客户的满意度。另外，通过部署炫酷的新服务，客户的忠诚度也得到提高。

　　今天，已经有越来越多全球领先的电信企业在采用BEA的服务交付解决方案框架快速创建和交付新服务，在市场竞争中抢占了先机。