【IT168  报道】在互联网络日益普及的今天，如何使用户对宽带的需求不断提升成为电信业者应对即将来临的3G时代挑战的首要课题。电信增值业务的出现和发展使得电信业者看到了未来竞争的焦点和获利希望。因此，电信业者对内容管理的需求已经从单纯的结构性数据转化成动态非结构性数据，并且包括了多种格式和类型，如：图片、文字、音频、视频等。

    么，在新的竞争环境中的电信业者应该如何借由管理创造出所持有内容的核心价值？如何进行资产分类，并进行集中化管理？如何通过弹性的内容资产派送创造出新的收益来源及降低成本？

    这些问题的解决必须依靠科学的内容管理系统。我们知道，增值业务中处理及传输的内容可能是综合语音、文字、多媒体影像等多种格式的文档。这些内容同传统的文字内容从格式、传输速度、模式等方面都有很大的不同。因此，无论是运营商还是内容提供商必须建立一种新的内容管理机制，从而支持多媒体内容的制作、传输、储存、查询和推荐。

    在电信业者进行内容管理的过程中，通常会遇到以下三个需求和难题：

    如何保障既有内容投资：过去电信业者已累积大量各式内容，这些内容被来自不同平台，并被存储在不同地方。那么如何使这些内容在新的环境中依然发挥作用呢？

    如何提升处理能力：过去大部分内容管理产品（如：数据库与文件管理软件）只能处理结构性数据，也就是只能处理以文档为主的内容，而无法处理宽带环境下的各种综合语音、文字、多媒体影像等内容。

    如何提供横向的协同作业机制：经常会有跨部门或单位进行横向协同合作的情况，如：运营商和内容提供商之间的合作。如何利用一种协同作业机制确保协同合作时的正确性和工作效率，成为企业常遇到的难题。特别是运营商面对多个内容提供商的时候，就给内容的管理带来一定的难度。

    美国Interwoven软件公司提供了专门针对移动及Internet应用的增值应用解决方案。为电信运营商提供了一个提供了包括处理、管理、智能化、生产、发布等环节流水线的内容增值加工厂。

    1 处理：Interwoven电信内容增值解决方案提供了不同类型内容的模版，内容提供商可以以填空方式完成内容提交。系统可以自动收集信息，并完成同一类别内容信息格式的统一工作。

    2 管理：分类好的内容信息自动被传递到相应的部门人员进行审核，只有经过批准的内容才能进入下一个环节。Interwoven电信内容增值解决方案还提供版本控制机制，可以随时恢复到之前的任何版本。

    3 智能化： Interwoven电信内容增值解决方案能将内容信息按照指定要求分类，并自动获取作者、来源、主要内容等元数据，可供用户在下载时使用，也为运营商对内容的管理、搜索提供了强大的支持。运营商还可以通过元数据建立不同类型内容之间的关联，可以推出相应的营销活动。如：同时下载电影十面埋伏的主题曲铃声和画面屏保的用户可以享受一定折扣等。

    4 生产：Interwoven提供了测试环节，可以展现出内容信息最终被下载到用户端的状态，以便运营商可以及时调整、修改内容信息。

    5 发布：Interwoven电信业内容增值解决方案提供了强大的发布功能。系统按照预先设定的时间，将每一个信息内容发送至某个或多个服务器的指定位置。对于已发布信息，只需要经过简单设置，数秒即可自动完成对数百个图片或链接的修改。

    综上所述，Interwoven电信业内容增值解决方案能够为运营商提供一个包括信息采集、分类、审核到发布的增值内容服务平台。不但可以提高了内容信息的处理效率，更为通过提供关联服务等方式提高收益、开创新市场提供了可能性，成为推动电信企业提供个性化增值服务的强大引擎！