中国质量万里行促进会日前发布统计数据称，今年上半年全国消费者的三大投诉热点是手机、家电和汽车，占总投诉量的近四成。
据中国质量万里行促进会全国投诉网络显示，今年上半年，手机、家电、汽车的投诉量占投诉总量的38%，比去年增长近2成，成为三大投诉热点。据统计，三个领域投诉的76%是由产品质量引发的。
上半年，质量万里行投诉办接到1243件家电类投诉，占投诉总量的12%。分析报告称，受新兴家电“三包”规定还不配套等因素影响，彩电特别是平板电视的投诉量有所增长。空调反映的问题多是“安装不及时”、“维修时间长”、“服务不到位”等服务质量问题。
手机投诉占投诉总量的13%。投诉的主要问题是信号不稳定、容易黑屏、杂音大、外壳不耐磨、坚固性不好、售后服务不完善等。
