信息产业部昨日发布今年第二季度电信服务质量通报，统计数据显示，移动信息服务收费争议继续成为关注焦点，较去年同期增长2.5倍多。
二季度，电信用户对信息服务业务的申诉达到2360人次，居各类业务申诉之首，较上季度上升了70.3%，较去年同期上升了257.6%。
据了解，当前短信服务存在的主要问题是，个别基础电信业务经营者未能严格贯彻执行国家相关政策法规，在对信息服务合作经营者进行有效管 理以及技术平台的建设和使用等方面存在漏洞，致使部分信息服务提供商采取强行订制、诱导订制、不明示资费标准、不按承诺的频次和内容提供服务等违规手段攫取信息费，严重侵害电信用户合法权益。
与短信服务情况相反的是，上季度的各电信网络的通信质量得到稳步提升，电信业务接入和接通状况良好，用户申诉持续下降，其中用户关于网间通信质量的申诉较去年同期下降了26%。
