“没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。”被称做营销学先知的特德.莱维特如是说。

质量与服务并重

      而在诞生于1986年，已经走过了20年历史的技嘉科技看来，现今的用户除了技术，更加需要的其实是一系列后续的服务配合。
该观点来自于技嘉多年的市场体验。“你很难说出你的技术究竟领先于对手多远，每个厂商都在强调自己在技术上有多强。对于最终的用户而言，技术只是一个方面，赢得用户青睐的最终砝码还在于与技术打包的一系列服务手段。”技嘉科技网络通讯产品事业群大中国区总经理吴盛光如此诠释技术与服务的关系。

      这并非是说技术已经无足轻重，相反技术上的领先是让人产生信赖的第一要素。然而在今天这个技术同质化日益严重的时代，单纯凭借技术上的“一招鲜”显然已很难长期保持市场中的领先地位。尽管“关注服务，开创蓝海”被诸多IT企业挂在嘴边，但理论到实际的过程却常常漫长而艰难。

      “如果你拨开那些理论的面纱，企业需要做的无非两个层面：一个是质量，一个是关心。质量的基础是技术和工艺，而关心的基础则是服务。”吴盛光认为。从这两点出发，技嘉科技将自己的整体策略扩展为创新、质量、服务、效率、品牌、社会责任六大信条。“这6个方面相辅相成，缺一不可。”他说。

全面服务模式

       在通信与IT日益融合的当今，网络通讯产品群作为技嘉科技的一个重要布局，其产品线覆盖了服务器、存储、通讯产品等各个层面。吴盛光透露：“作为技嘉科技中产品主要面向企业客户的网通事业群，产品不仅局限于服务器主板，而且包括了机架及塔式服务器、光纤和NAS存储、无线设备等，形成了一个以融合为核心的全面产品系列。”

      为了给国内用户提供最及时全面的服务，技嘉科技还在宁波、东莞，以及中国台湾的南平、平镇建立了的生产基地，尽可能地做到本地化的生产和服务。与此同时 ，为了保证产品的质量，技嘉科技配备了包括环境气候实验室、噪音实验室、静电屏蔽实验室、工业化设计清洁室、散热实验室等一多个专门测试机构，提供了包括电磁干扰实验、EMI Chamber、元器件测试、稳定性测试、温度测试、设计验证、系统产品验证、机械结构等各类测试手段，真正做到了专业的制造水平。

      如此专业的制造水平获得了众多合作伙伴的认可，相关数据显示，技嘉科技目前已经成为了GOOGLE、McDATA、富士通西门子、浪潮、曙光、盛大、日立、NEC、东芝、宝德等IT及通讯厂商的密切合作伙伴。“我们帮助合作伙伴成功，实现共赢。”吴盛光强调。

      不仅如此，为了确保用户拥有全面而及时的专业售后服务，技嘉科技不仅在全球拥有着庞大的售后服务网络，同时还在国内的北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安建立了专门专业售后服务机构，覆盖全国各大区域，确保所有用户都能够在第一时间点获得服务支持。

倾力“三专”

      技嘉网通将自身的整体营销战略定义为“三专”模式，即专业队伍、专注市场以及专心服务。按照技嘉科技网络通讯产品事业群中国区渠道总监贾非的解释，“专业队伍包括了研发和销售两个部分，这保证了产品的质量和高效率的沟通。而站在专注市场的角度，网络通讯产品群目前将主要目光放在网吧、IDC、和HPC等热点市场，力求获得更大的突破；专心服务包含了渠道能力提升支持、及时售后服务两个部分。

     “为了进一步拓展以网吧等为代表的行业市场，技嘉科技将进一步把握行业动态,掌握市场发展趋势，联合ISV和解决方案提供商，充分了解客户需求，提供客户合适的整体解决方案。我们将努力保持持续的创新能力，包括产品创新和销售创新，提供有竞争力的产品和增值服务，这是我们的发展基础。”贾非说。
 
      已然深刻了解到了用户需要的技嘉科技，看起来也已经找到了解决问题的办法。