1、断线

    用户线1根或者数根断开称为断线。两根芯线全断或者其中1根断，这会出现提机无音的现象；还有1种请况是带正电位的芯线断，造成远端头接地，此时能够通话，但是有杂音。

    2、混线

    同1对的芯线因为绝缘层脱离而相互接触，称为自混；与其它相邻芯线之间失去绝缘层而相碰称为它混。故障现象为提机无音，拨打提示故障。

    3、绝缘不良

    指用户回路开路时，线间存在较小电阻。轻微时电话音小或者产生杂音；严重时不能通话。

    4、地气

    用户绝缘层损坏碰触大地称为地气。分为a线地气和b线地气；或者双线混线接地。故障现象：用户可以正常拨打，接听时没有振铃或只振一声。

    5、串音、杂音

    在一对芯线上，可以听到另外用户通话声音，为串音；用受话器听，可以听到“嗡嗡”或者“咯咯”的声音，为杂音。主要是由于电缆芯线错接，或者破坏了芯线电容平衡、接头松动引起电阻不平衡、外界磁场干扰影响造成。故障现象：两个电话同时振铃，提机听到另一部电话通话。

    6、用户使用权限及互联互通问题

    提示“你无权拨打”或者“拨打的电话在通话中”