用户对电信业务的需求的泛在化趋势使得互联网增值业务与3G业务融合成为必然。互联网给人们的通信、工作、娱乐带来了良好的体验，网民们希望在移动网络里得到同样的体验，因为移动网络能够给他们创造随时、随地发送短信、打游戏、视频聊天、收发邮件的条件。

　　互联网的诸多增值业务蕴涵着巨大的商机。列举下来，主要有网络短信、网络游戏、网络视频、电子邮件、即时消息、网络广告、电子商务、搜索引擎，VOIP等。其中绝大多数业务，都可以在3G网络里实现，但不能忽略的一点就是业务体验度可能因终端和3G网络的限制而大打折扣。

 
　　3G终端和网络的成熟，成本的降低是需要时间的。因此，在迎接互联网和3G业务融合趋势的时候，我们必须把产品的生命周期，用户接受程度，业务阻力与门槛结合起来，对诸多的业务做好梳理，明晰哪些是重点发展的（短期之内就能形成规模），哪些需着力培养的（中期具有巨大潜力的），哪些是帮助我们提升品牌，实现差异化服务取得竞争优势的（规模不大但是反响较好），哪些是市场价值不大的业务。

　　通过走访北京市的部分互联网和手机用户，以用户接受度、业务门槛为维度，我们得到了如下的业务定位图。发展业务的总体策略确定为“抓规模，挖潜力，树模范，议补充”。

互联网和3G融合时代的业务定位图

数据来源：百纳电信咨询 2006年6月

　　从目前的市场形势来看，短信在移动市场，网游在互联网市场中均充当了“大哥大”的角色，用户的接受程度高而业务融合的门槛低，两个业务价值之和超过了150亿元，是应继续被重视的金牛业务。

　　视频通信、即时消息、邮件和广告，这些业务在互联网上发展较好，但是其在手机上却存在一定的技术和成本门槛。视频通话对网络资源的消耗大，因此短期内资费不可能下降到和语音通话相近的程度；运营商主导的即时消息和MSN、SKYPE、QQ的互连融合会成为发展用户的瓶颈；邮件的个人应用市场价值低，而商务应用还要全面结合短信、WAP等其他企业信息化的应用，应该会成为一组有所作为的业务群；广告在手机上推广的难题在于如何准确定位目标用户，让广告成为信息而非垃圾。这几大类业务的特点都是其拥有较好的互联网基础，但是在向移动网络融合的过程里，面临着降低门槛，优化运营模式的需要，所以我们把这类业务称为潜力业务。

　　电子商务在手机上应用的方式有两种，一种是基于WAP和短信，它和传统的互连网商务没有革命性的区别，另一种则基于手机自身的非接触式芯片的技术，让手机用户能够真正地“刷机购物”，十分方便、快捷。第一种应用的瓶颈在于从互联网到WAP，无论从速度上，界面上，体验上都大打折扣，第二种应用则对终端的要求较高，没有一个强大的产业联盟支持，是很难实现的，同时，运营主体（银行、运营商、第三方）还存在着争议。所以，我们把这样的业务称为模范业务，他们的出现可以帮助运营商提升差异化服务，树立自己的模范品牌与形象，但是其业务门槛无法在短期甚至中期之内降低。

 
　　最后一类是补充类的业务，像引擎类业务，WAP用户的群体尚小，因此在手机上，人们对搜索引擎的接受度不高，这类业务需要考虑如何去和其他业务结合。

　　所以，对于移动运营商来讲，“抓规模”的时候不要忘了时刻“挖潜力”和“树模范”，同时也要诊断，思考“补充”业务的定位和走向。另外，不能忽视的是随着技术的进步，业务也会在象限之间相互转换，例如引擎类业务可能成为模范，视频类的业务成为规模。