自2005年下半年以来，一种主要为中小企业提供“新一代企业通讯服务”的电话实名业务在中国如雨后春笋般出现，先后有鸿联95 的“中国总机”、天际互联的”中华总机”相继推出。
仅半年时间，这类业务就赢得了过万的中国企业用户，其中不乏像海尔、康佳这样的大型品牌企业也给予了相当的青睐。
Google的成功，连微软都眼红；百度的成功，更是刺激了无数潜伏山林的英雄好汉。
然而搜索引擎市场的“数一数二”法则，决定了它无法容纳太多的竞争者。这就使得虎视眈眈的各路豪强只能干瞪眼看着谷歌和百度吃香喝辣。
人民的智慧是无穷的。网络搜索挤不进去了，很快就有人想到了手机搜索、地图搜索、专业搜索等等诸多新领域。现如今，语音通话这个古老的服务也被盯上了，除去鸿联和天际，暗地里摩拳擦掌密谋筹划争当语音Google的，亦是大有人在。
热盼战略转型的中国电信也来了。一声令下，各地的114纷纷升级原有话务座席、将原来的114打造成“号码百事通”。轰轰烈烈的改造，大手笔的宣传投入，声势之状，更是让人侧目。
热闹归热闹。要想打造语音Google的时代，却还为时尚早。关键的环节，还是在于商业模式。
其实Google、百度能够如此风光，核心的优势就在于它们对于企业或商家的潜在消费群体的强大影响力。总机也好，百事通也好，最终也只有走到这一境界，方能算得成功。否则只依靠收取企业注册费用、或者通话费转接费，终究不是长远之策，毕竟互联网无处不在的时代已不遥远，到了那一天，使用者免费的搜索引擎、分类信息无疑将横扫收费式的语音搜索服务。
所以电话实名和语音搜索，都必须形成差异化的商业模式，以确保自身的独有价值。曾经寄予厚望的电话排名竞价，市场实际反馈平平。SP和电信运营商，还需要继续努力，继续探索。
据报道，仅半年时间，这类业务就赢得了过万的中国企业用户，其中不乏像海尔、康佳这样的大型品牌企业也给予了相当的青睐。
紧接着，中国电信各地分公司在原114 查号平台的基础上，也推出了“号码百事通”这一新型业务，覆盖行业首查类、查询转接类、信息发布类、通信助理类四类细分业务，其中行业首查类业务又细分为行业首查、品牌查询、实名查询、查询信息分析业务等内容。
