我是网通研究院的蒋念玲，我是负责网通集团NGN的业务研究和企业标准规范的编制工作，今天本来是应该我们唐勋彦院长来做这个演讲，因为他有事，所以请我来代替做这个演讲。

    我今天主要想把运营商现在在NGN就是我们的一个网络向下一代演进对NGN的考虑，还有一些商用实验的情况，和我们发现的一些问题，以及我们对下一代给用户提供什么样的业务服务，这个我们是有一些考虑，也想今天跟在座的各位进行一个交流。今天我这个演讲大致的情况是这样，首先介绍一下网通在NGN的商用实验的一些情况，而且在实验过程当中我们遇到的一些问题，另外就是对网通在NGN业务研究的一些组织情况，另外就是运营商我们关心的NGN未来发展的一些问题。

    大家都知道NGN现在在运营商也是一直探索的，一直在研究的一个课题，我们现在讲的NGN都是基于软交换架构，不是基于IMS架构，所以软交换作为下一代网络的设备，一会为运营商提供一个网络的升级换代，演进的这样一个主要设备的一个选型。另外就是对下一代网络我们需要提供给普通的用户，就是广大公众用户什么样的一个业务，也是我们寄予软交换的希望，在软交换的这个设备上。我们在商用实验主要的业务范围，现在包括两个部分，一个就是用软交换来替代传统的CNC这个设备的时候，我们需要它支持它的传统业务和智能业务，另外作为下一代的设备的话，它应该提供的一些它特有的增值应用，也是我们商用实验另一个重点。在实验过程中我们现在的业务的应用情况是这样，就是用软交换替代现有PSTN传统的交换机，它提供增值业务，补充业务，这个测试进行比较顺利，而且在各个分公司已经做了一些部署。

    另外在多媒体应用方面，像基于软交换提供的应用在测试过程当中发现了不少的问题。总的来说在我们这些商用实验过程中发现的问题应该是这样一些情况，首先是新的设备带来新的业务，由于我们现在通信行业一些变动，体制的转变跟过去业务的组织，还有标准的制定都有一些改变了以后，所以新的设备，像软交换这样的设备出台了以后，它的业务定义、标准事实上没有业界的一个统一要求，不像在我们过去可能是由信产部直接下业务标准，然后设备商做设备入网测试，然后提供网络去实施，现在这样的环节没有了以后，现在我们看到的就是设备商拿到网络测提供的这些设备，业务差异化非常，所以同样一个业务，里面业务的内涵却有很大的差异，这个就使我们在网络实施过程中受的这个网络设备和业务平台设备这个捆绑就比较严重。在过去传统运营网络环境里，网络设备基本是开放的，大家可以知道在北京通信有不下于七八家的交换设备，像北电、华为、贝尔，还有一些西门子，就是有很多的设备都可以在一个网络提供服务，但是现在由于这个业务标准的问题，网络测设备和平台现在这种捆绑紧密的情况，影响了我们一个是提供服务的开放性，这个是运营商现在面临的一个很大的一个问题。

 

    我们大家都知道每一个不管是中国电信还是中国网通，我们每一个本地网会是一个省份，用户数都是非常大的，不是哪一个设备商可以提供所有的服务的，也许在国外可能可以，国外可能有的几十万用户就是一张网，但是在国内这样是不行的。所以说如果是我们采用现在的实验结果去部署网络，去提供业务给用户的话，势必会造成以后用户对业务的满意度不高，会造成用户的流失。这就引出了后面这个问题，事实上如果是说设备和平台都有标准的，都有相应的企业标准，行业标准的话，这样的问题可能会得到一定的解决，但是大家都知道，现在NGN有这样多的组织在参与这个标准制定，发起的3GPP，还有像欧洲的TISPAN，还有国际电联，ITUT，大家都在制定NGN的相关标准，但是这些标准提供移动的，就是为3G服务的比较多，比较完备，但是提供作为固网运营的这些标准还是很不完备的，在国内CCSA大家也是努力的在做这些相关的工作。

    针对上面提到的这些情况中国网通作为国内著名固定业务的运营商，自然是有他对业务的一个运营的考虑，我们首先是要统一业务的内涵，统一业务的标准，这个是我们企业首先要去做的一件事情。因此网通集团总部在今年年初就已经制定了要在NGN上做系列业务标准的这样一个任务部署，现在我们这个（英文）就是负责这个工作。我今天带来了一个业务，这个业务叫通信助理，这个业务事实上是在网通正在研究一个新业务，为什么带来这样一个业务？我们是这样说，在传统的运营商，过去我们给别人的这个形象可能就是电话，电信就是电话，这个是划等号的，大家看到的电信局事实上就都是各个电话局，西单电话局，东单电话局，但是下一代网络带来对下一代业务的需求，我们现在就像阚教授所说的，电信运营商我们现在正在往综合信息服务提供商去转型，现在作为电信运营商我们是不是就能够在就是仅提供电话，仅提供接入就可以这样的一个程度，这个现在无论是研究机构，还是设备商，肯定大家都是有共识的。如果是电信运营商不再去做工作的话，可能以后未来的设备商也没有事情做了。

      所以我们今天提的是一个通信助手业务，这个通信助手业务它事实上是一个NGN的一个下一代业务的代表，它是在每个人的办公桌上提供的一个通信助手的这样一个小的一个客户端软件，这个小的通信助手业务能做什么呢？它能够帮助你做你的通信记录管理，通信薄的管理，预约会议，还有你的企业电话薄，个人电话薄，还有你好友的状态，它研究这个业务的初衷是想我们能够贴近用户，为用户提供一个随时随地能够享受到通信服务的这么样一个产品。具体来说我们通信助力这个业务将提供语音数据和办公助理于一体的应用，它可以方便的进行多方通话、会议呼叫、发送短信、发送邮件，还可以把你的好友添加到联系人中，这样可以支持好友的在线状态，可以和好友共享发送实时消息，发送文件，共享电子版本，共享桌面，它可以在商务会议中提供同样的应用共享，文档交流，所以我们这个业务会改变以往的运营商只是做电话服务的一个形象。这个业务从它的特点来说，它是与过去传统的这个电话能力来讲有明显的提升，业务能力有明显的提升，它避免了通信的盲目性，信息的局限性，位置的局限性，甚至叫做避免通信的盲目性？其实大家都知道，你在打电话的时候被叫是不是在说话，或者说被叫是不是很烦，他今天不想听电话，这个现在事实上互联网上的MSN，QQ，它的呈现状态就是一个很好的一个应用的样板，所以我们把这样一个性能结合到我们这个新的产品中。就是用户你在通话之前事实上可以看到，你要通话的这个人他的状态，他现在在会议中，那你可以过两个小时再给他打电话，他如果是现在正好是忙，或者是出差，然后你知道后就可以给他发短信，或者是其他的一些措施，像信息局限性和位置局限性跟这个是有相关的，我们过去的传统话机可能连通信记录都部分保留，现在我们不仅能够提供你的这个通信记录的能力，而且还可以提供直接点击，或者是说你对这些通信记录，未接的你可以给它设到你的语音邮箱，可以和后面的统一消息结合在一起，我们尽力去设想做一个全面的一个服务。

    另外一个特点就是提供WEB个人能力的管理，这个也是老百姓梦寐以求的，所有使用通信业务的人可能都会很烦，跑到电话局去开通一个业务，开通一个来电显示，或者是申请一个宽带的工作，而且现在通信这么发达，有很多的增值业务恨不得每天都在出，像彩铃，以后可能还有多媒体彩铃，N多的应用，用户不希望再去电话局申请这些业务，所以提供用户基于WEB方式的个人管理已经是现在用户的一个急切的需求。

    下面我介绍一个主要的业务功能，这个通信助理主要的功能是首先在你的通信助理桌面上会有你的个人号部和企业号簿，这个号簿会给大家带来很方便的管理，大家由于丢了电话本，你的老朋友找不到了，但是这个服务以后你可以托管到运营商，就是电信局他来做，每个人可以有自己的虚拟的服务的区域为你提供个人通信薄和企业通信薄，另外（英文）状态，我们不仅能够提供像MSN上的，能够报告出来这个人的在线状态，同时可以通过我们运营商的网络技术，我们能够了解到目前用户他的通话状态，他现在是否在通话，他是否在会议中等等。（英文）是与电话号薄是结合的一个功能，我们能力提供了这个以后，在这个上面点击建立呼叫，让用户不要再记电话号码，而且在拨电话就变成一个很轻松，很惬意的事情。

    在NGN上提供的视频会议功能会大大方便用户的使用，你现在提供是运营商级的会议服务，你可以通过会议助理，然后联系到我们会议预约的WEB网站，这个时候我们的会议系统会按时帮你发通知，通知你的参会人，同时还可以给你的这个参会人，就是你被叫方是把他叫入会议，节省了很多需要秘书做的事情，这样我们提供了这个会议服务另外一个特点，不仅他能够看到视频，就是看到这个演讲人在说什么，能够记录演讲人这时候他演讲的文稿，而且还可以把这个录音录下来，如果是没有参加会议的人，或者是错过会议的人，他还可以通过这个会议录音，还有当时的录像，还有文稿的记录可以同步的回顾你的会议，所以这样的一个会议功能我想比现在传统的功能要强了很多倍，而且不管是从你的预约和使用上，还是在功能上都有了一个质的飞跃。

    即时消息也是同样基于号码消息进行点击，然后要给你联络的人发即时消息，即时消息不仅可以在线发送，如果是这个用户他不在线可以存到（英文）里，等到他上线的时候发给他。通话日志就是刚才讲到通信记录的这个功能，像这些功能虽然是很小，但是给用户能够带来很大的方便。你可以不用去留意打电话的人给你留下的电话号码，三天以后你也可以找到，可以通过点击直接跟他回复，语音消息刚才我们说过了，就是万一你这时候不在，你可以把你的通信方式转到语音邮件，让你的被叫把自己的转到语音邮箱里以后，别人再寻找你的人，可以想找他的信息留下来，及时回复，而且我们这个语音邮箱有一个更强的功能，就是它不仅可以你上网去听，同时它还可以存到服务器里面，你可以在任何地方去拨打键入码，你就可以听到语音邮件会转成文字版的文件，但是如果你是接入方式，你是电话接入的就可以由系统念给你听，有什么事情找你。

 

    功能是一方面，对于运营商来说最重要的是管理，我们运营商要提供有质量的服务，有管理的服务，所以现在我们是不仅把这个管理功能由运营商来做，同时我们要把它分给企业管理和用户自身管理，把它分成了多层次管理，对于我们现在的业务应用模式，因为我们是要针对VIP用户，大客户，然后要做针对各个企业的个性化的服务，所以我们是需要把一些管理权限，像号段，需要开的业务给员工哪个部门开些什么业务，谁开主叫，谁开“长权”，这些应用可以由企业管理员自己来做，这样子就是说我们运营商来为企业去做电信服务，企业事实上他就相当于自己有了一个他自己的托管的一个小交换机，他可以通过WEB进行管理，他不需要再有人去做线务，做别的事情，他只要做应用就可以了，这对企业来说也放下了很多包袱，他减少了维护，可以享受跟高网同样高质量的服务。这是我们业务的一个架构，这个架构也是我们现在在研究过程中还没有完全定形，但是这些功能可以介绍一下，我们是希望不同的功能模块由不同的业务平台去提供，可能这里面的功能模块像（英文）、（英文）这些应用服务可能会由互联网上做得很好的这些服务商，由他们来提供。然后（英文），还有这些可能会由比较专业的电信设备的提供商他们来做，还有像（英文）这样的服务器，因为它基于和软交换要有（英文）协议的这种交互，可能也是需要有通信背景这样的业务平台提供商来提供。

    我们同时也提供这样一个WEBS，通过企业管理，通过个人管理，可以让大家的使用变得方便，另外通过VPN这些数据库的应用，它事实上是把我们以后NGN的应用和我们过去传统的智能网的应用是会有机的融合起来，不会说您今天申请了一号通业务里面到NGN网络里就没有了，或者你申请了一个虚拟全国的一个公司的虚拟网，然后我到了NGN网里是不是和过去的就不能用了，或者再重建一套，这些我们都考虑到了，我们会让我们的业务是一个演进的，是一个平缓的能够给用户提供，是一个继承性的服务，而不是一种革命性的全部推翻的这样一个应用。我们刚才讲到网通集团在制定自己的相应的，在基于NGN架构下的业务标准，这些业务标准有刚才提到通信助理这样的业务标准，还有多方视频通信，就是多方协同的视频通信，还有像多媒体彩铃这些应用等等，这些应用我们目前都标准规范，还有技术方案的制定过程中，而且测试计划也已经开始启动。

    在后面我们是有一个希望和大家一起讨论的一个问题，大家其实也看到了，可能大家会说你们的通信助理太像人家的MSN了，NGN你们是不是都在模仿人家这个互联网上的应用？而且互联网现在又是免费的，那你们运营商这样做的话会竞争力吗？这个前景在哪里？我觉得电信运营商如果没有信心的话，我们后面的这个价值链，其他的设备商可能也就更不好讲了，所以我们是想我们认识到这样一个问题，也认识到现在这样一些前景，INTERNETL上面的内容服务商将是我们电信运营商以后最有竞争力的竞争对手，我们就是不同运营商之间像电信和移动，事实上我们的竞争还不是说是一种真正的致命的竞争，我们之间还是有区域，大家有市场份额的这样一种竞争，我们现在提供给大家的服务还是比较有序的，但是如果我们和INTERNETI这种不用付费，不用提供质量的这样的服务如果混为一谈的话，那么将来的普遍服务可能就没有人去做了，边远的山区，那儿的老百姓上不了互联网的话，可能连电话都不会打，所以运营商还是要做普遍服务的，我们普遍服务的范围不仅要包括现在这些多媒体应用，还要包括和我们的这个通达范围，我们不仅到固定电话，还会到移动和小灵通，到3G我们的视频会议，不仅支持基于电脑这种多媒体的电视电话会议，同时也要支持所有的方式的接入，这时候也许村干部他就在村里面，他没有电脑，他只要是拨进电话，拨到会议现场一样可以参加这个会议，而且我们现在的方案是对3G对于未来的这个3G视频手机通信是同样支持，我想这是运营商和INTERNETL的服务区别还是本质的，所以我们运营商认为运营商要想把我们的业务提供的好，把我们的服务提供好，让运营商有更好的前提，那么我们致命的法宝就是QOS，我们可以提供高质量的语音，高质量的视频，从我们供应商提供的视频会议系统，您看到不再是几厘米的图像，可以看到40寸的液晶电视上面这样一个质量，所以真正供应商提供的业务应该是以质量，以安全来为最终用户提供通信服务的保障。我们不赞成就是麻木的价格竞争，通信的这种降价虽然能够给一般用户带来一时的利益，但事实上这会对整个行业影响会是不好的一种趋势。