【IT168 报道】随着激烈的市场竞争，质量的判别越来越体现在细节上。优质服务对企业产品价值实现和价值增值具有重要作用。正因为如此，国际著名网络设备和解决方案提供商D-Link始终致力于为用户提供高水准的服务。在日前举办的“集群服务、集群经济——服务推动发展” 2005年中关村维修城服务之星颁奖大会上，D-Link成功摘取非常好的微笑服务奖，正是对其全年度以高质量的服务提升产品价值深入满足用户需求的肯定。

    据悉，2005年中关村维修城服务之星颁奖大会受到中国消费者协会、北京市海淀区人民政府、北京市工商联合会以及多家核心媒体的积极关注。其奖项评选通过网站统计、800电话投诉、前台接待统计、客户推荐等多种途径综合评定得出，公正、全面、客观的反映出厂商的服务水平。为了向用户提供更加迅捷的服务响应，2005年3月份，D-Link北京维修部入驻中关村鼎好维修城。同时，进一步强化了细节服务的能力，理顺了整体服务流程，丰富了服务内容，其更加高效、便捷、专业的服务能力深受广大用户好评，本次获奖可谓实至名归。

    作为网络产品专业厂商，D-Link深刻理解“服务是企业核心竞争力”这一重要理念。在维修服务方面，D-Link不仅注重服务管理的细节，同时也努力对全国市场实现更广泛的覆盖。目前，D-Link在国内设立了九大平台，发展了300多家代理商队伍，能够为各地合作伙伴提供快速有效的技术支持和服务响应，D-Link维修中心的数量已经由原来的5家增加到了近20家，遍及华北、华东、华南、西南省会及主要的二级城市。在维修换货方面，D-Link承诺“随送随修，立等可取”，寄件送修方式保证24小时内完成。技术支持方面，保证随时随地服务，并实现多路互通，如技术支持热线、800免费电话以及网上全方面支持等等。

    2006年，D-Link将继续扩大维修服务范围，设立各种级别的维修中心，维修合作伙伴队伍也将进一步扩展到30家。在原有服务项目基础上，D-Link将推出续保服务，为行业用户提供定制维修服务等多种增值服务内容，同时，还计划将“授权维修中心”升级更名为“授权技术中心”，设立客户服务专员，建立与用户沟通的快车道，全面了解用户服务需求，及时调整完善服务策略，进一步提高管理水平，通过提供更优质的服务为实现卓越业绩奠定良好的基础。