互联网时代带来了浩如烟海的信息，如果不能有效过滤筛选，最终人们只会淹没在信息的海洋中。因此，如何帮助人们高效便捷地获取有用的知识至关重要，而知识搜索和知识服务必将给人类生活和互联网世界带来本质的变革。

知识搜索：搜索引擎未来发展趋势
　　

    搜索引擎自诞生以来，经过几年的发展和摸索，技术和服务模式上取得了一定的发展；从第一代的雅虎语形搜索引擎，发展为GOOGLE和百度的(准)语义搜索引擎。但搜索引擎技术并没有取得长足的进步，本可以做得更好而没有做到，第一是并没有从应用发展为平台，第二是并没有走向第三代语用搜索引擎，至于基于自然语言和机器推理搜索引擎，目标就更遥远了，不能为我们提供理想的服务。
　　

    当前搜索引擎技术，只是提供了一个搜索的理念，并没有提供有效的服务模式，只是基于关键词搜索并对搜索结果的简单罗列，搜索效率低下，已经严重阻碍了人类社会知识的获取和共享。
　　

    知识搜索，作为搜索引擎未来的发展趋势，不仅能够对客户需要的知识快速理解和高效搜索，而且能够方便快捷地提供最终有用的知识结果，将从本质上大大提升目前搜索引擎的服务理念、方法和价值。

一、 知识搜索将提高搜索引擎对用户搜索提问的理解
    为了提高搜索引擎对用户搜索提问的理解，就必须有一个好的搜索提问语言，为了克服关键词搜索和目录查询的缺点，知识搜索是基于先进的自然语言智能查询技术，用户可以输入简单的疑问句，比如“我怎样才能最有效地去除厨房污渍？”、“目前国际上最流行时尚的MP3是什么？”和“怎样帮助孩子去掉不良的习惯？”等。搜索引擎在对提问进行结构和内容的分析之后，或直接给出提问的答案，或引导用户从几个可选择的问题中进行再选择。
    自然语言的优势在于，一是使网络交流更加人性化；二是使查询变得更加方便、直接、有效。避免了目前搜索引擎结果中的不必要的信息，提高了检索效率，能帮助用户快捷、方便地获取有用的知识。

二、知识搜索将改变目前的搜索模式
    互联网上的信息浩如烟海，网络资源呈指数级增长，目前的搜索引擎技术很难收集全所有主题的网络信息，即使信息主题收集得比较全面，由于主题范围太宽，也很难将各主题都做得精确而又专业，使得搜索结果垃圾太多。而知识搜索在搜索引擎中引入自然语言理解和领域知识等内容，通过修正和过滤，提高搜索结果的正确率，从而提升用户对查询结果的满意度。

三、 知识搜索能够将搜索结果转变成知识，是搜索引擎发展的终极目标
    搜索结果的组织也至关重要，目前的搜索引擎只对搜索结果进行简单罗列，过多的附加信息加重了用户的信息负担，降低了搜索命中率。而知识搜索为了去掉过多的附加信息，采用了用户定制、内容过滤等智能技术，去掉搜索结果中附加的多余信息；并采用先进的自然语言技术，提供给客户最需要的知识结果。
　　

    另外知识搜索还可以同知识服务结合，通过学习用户的爱好和其个人知识发展的历程，为用户订制和推荐后续更多的知识服务内容。

知识服务：知识的财富尽在掌握
　　

    信息技术的发展，必将经历数据、信息、知识和智慧的四个处理阶段的过程（见图1）。计算机刚发明时，只能输入、输出、计算和处理特征数据，再经过人的理解和对应，获得信息和知识。随着信息技术的发展，人们已经不满足于只是通过计算机获取数据结果，因为这样效率低下且无法普及，人们希望更加方便地获取信息，因此图形界面、鼠标、网络等各种软硬件设备和技术层出不穷，特别是互联网的出现，使得人们最终能够更加方便地获取信息。

    但是随着信息量呈指数级增加，人类社会进入信息爆炸的时代，如何从巨量信息和数据中高效快捷地获取知识，成为当务之急。互联网各种门户和搜索引擎的诞生，只是部分解决了用户获取信息和知识的问题。
　　

    知识的获取和服务将是未来Internet必然的趋势，因此知识服务平台也必将是未来的趋势。所谓知识服务，就是不局限于直接将各种大量的信息推给客户，而是按照不同客户的爱好、需求，经过智能化的分类、过滤，方便快捷地帮助客户获取有用的知识。对于未来信息激增，时间至上的社会，知识服务是必需的。
　　

    目前的各种门户网站和搜索引擎，提供的服务基本上还是介于数据和信息之间的服务层面，很难为客户提供最终理想的服务，而知识搜索和知识服务的提供，将极大地降低客户获取知识的成本，提供更加完善和方便的理想服务模式。

智能科技轻松人类生活
　　

    智能知识搜索和服务，避免了目前通用搜索引擎和门户网站简单信息堆垒式的服务方式，可以帮助用户在任何时间、任何地点、通过智能技术方便快捷地获得其所需要的任何知识。从而消除获取知识的壁垒和成本，实现知识就在你的指尖上的目标，帮助用户节约大量的时间成本，提升工作以及生活的价值和效率。
　　

    作为智能搜索和服务的提供商，需要采用智能化的方法自动理解客户需求，并且需要能够正确理解客户的提问，需要动态监控客户的知识动态，不是一般的公司所能够实现，需要大量的技术积累和沉淀。
　　

    目前，全面提供移动智能知识搜索和服务的提供商刚刚逐步呈现。作为上海地区智能移动知识搜索和服务提供商（intelligence Knowledge Search & Service Provider, iKSP）代表，上海邃慧智能科技遵循“互联网就是计算机”的理念，已经开发完成先进的智能架构平台iKSP（intelligence Knowledge Serach & Service Platform）（见图2），拥有智能移动搜索引擎、智能自然语言处理技术、移动智能Agent架构平台、智能知识库架构平台、完善的智能知识库等多项具有自主知识产权的先进智能化技术和产品，通过运用目前较为先进的人工智能、通讯、互联网和移动技术，智能化地为有需要的人士和机构提供移动知识搜索和知识服务。  
　　
    智能知识搜索和服务门户，大大提升了目前搜索和门户服务的综合功能，将互联网整体看作一台超级计算机，实现移动和互联网的全面融和。基于此智能化的前端服务平台，后端可以整合各种形式的内容，如单领域知识和服务平台、娱乐门户平台、综合门户平台、软件租用和系统解决方案平台等。由于采用了先进的智能过滤筛选和学习技术，用户可以通过浏览、下载、共享、租用等方式，快捷、有趣、方便地获取知识，满足娱乐需求，甚至可以低价地定制、共享应用和系统软件。由于在整个平台应用中，加入了多项智能功能和模式，可以将用户最需要的应用和知识，在非常好的的时间，智慧地“推”达。另外，智能知识搜索和服务也将使得广告推广成功率获得巨大提升，带来广告模式的巨大变革。
    

    由于将整个互联网看成是一台巨大的超级计算机，智能搜索和服务平台采用了智能化的学习和筛选机制，其所提供的应用和服务将是无限的和智能化的，为人类的日常生活、工作、学习，提供智慧、快捷、高效的帮助和服务。