【IT168 报道】艾泰科技论坛服务人员称，该论坛自2004年9月建立至今，已达到近百万点击率。这标志着艾泰的售后和服务能力有了新的延展，其品牌美誉度得到进一步的提升。

　　据悉，艾泰建立此论坛的初衷就是为自己的售后服务开辟新的形式，使其客户能够方便快捷地解决产品使用过程中相关疑问。该论坛条理清晰，按照艾泰两大产品服务类型，分为HIPER接入产品论坛和HIPER VPN产品论坛。清晰的分类使客户可以快速地在分类中提出自己的问题，找到相应的解决方案。

　　记者在登陆论坛时看到，在论坛上可以自由的提问、讨论、研究艾泰Hiper系列的产品，并有专业的技术人员作为版主管理和支持专家。使用艾泰相关产品的用户遇到问题时，只要登陆论坛提出问题，就会在第一时间得到详细的、专业化的解决方案。据统计，艾泰科技论坛现在的注册用户已经近千人，这在同类型论坛中属于前列。

　　这种以论坛互动形式的服务，在方便用户的同时，可谓是进一步突显了艾泰始终以客户为中心，以网络安全发展为目的的企业态度。也正是这种态度使艾泰在近年在路由器市场领域一直处于领先地位，其产品始终以专业性和高品质服务著称于业界。2003年4月，艾泰科技针对网吧用户的需求，推出具有稳定、高速、抗击能力强等特点的网吧专用路由器，获得市场认可。2003年8月，冲击波病毒爆发，艾泰科技在一周的时间内，提供了辅助防病毒的路由器软件的升级版本，成功地将用户的损失降到最低。目前艾泰科技已经在IP VPN，智能业务路由器，网吧接入，宽带接入业务运行维护管理等领域取得了领先地位。2003年度和2004年度连续两年，由于艾泰科技在各地“校校通工程”中的杰出表现，被中国电脑教育年会授予教育行业优秀路由器品牌奖。

　　这些成就都在无声地展示着一种以客户为出发的企业精神，记者在论坛中也发现，艾泰负责的态度，不仅倍受艾泰产品用户青睐，其专业性的问题解答也吸引了众多网络知识爱好者，一位论坛网友留言说：“这个论坛很不错，一些其他地方找不到的网络小疑问，都可以在这里找到详尽的解答。” 所以，该论坛已经成为艾泰科技用户、网络知识爱好者以及广大用户的学习网络知识、解决技术问题、解决产品问题的良好场所。这些无疑都在为艾泰积累着无形的品牌财富。