【IT168 资讯】据有关调查，目前99%的中国企业已经不同程度地使用了VoIP技术，尤其是IP电话，这为企业节省了大量的运营成本。通过部署IP PBX，企业不但可以得到传统PBX所没有的内线分机的无限扩充功能，真正做到保护企业的初始投资不会因分机容量不足而要更换的浪费，实现真正的按需采购；而且可以融合实现传统PBX无法提供的传真、视频、语音留言等企业通信应用功能；还可以拓展企业的连接服务，提供路由、VPN、防火墙、带宽管理、加密、鉴权和数据完整性功能；值得提出的另一点就是可以与企业现有的业务应用系统融合实现真正的统一管理。

　　可见，IP PBX不仅是语音、视频和数据的融合，它包括网络基础设施（IP LAN、IP WAN和VPN）的融合、企业通信应用系统（IP电话、传真、语音留言和呼叫中心等）的融合以及企业业务应用系统（客户关系管理、合作伙伴关系管理、供应链管理、员工关系管理等）的融合。

　　目前用户对IP PBX融合网络没有特别好的认知度，仍处于一个“技术带动需求”的状况，而不是“需求推动技术”。像苏迪思那样，虽然还没有一步到位地融合方案，但已经具有改变现有通信网络的意识，现在我们就以广州开发区某企业用户部署苏迪思IP PBX来阐述IP PBX给企业带来以下几大好处。

　　该企业于2004年先后在广州、北京、香港的数据中心部署了苏迪思的IP PBX。通过IP PBX在逐步实现了企业内部的虚拟局域网和高品质的话音通讯的同时实现了企业内部邮件、ERP和视频的统一管理及应用。（其结构图如下）

　　加强内部沟通

　　传真

　　传真的融合实现了收发传真无纸化、传真可以直达每个员工手里、语音邮件通知传真抵达、可以群发传真、按时间设定，自动发送，大大提高工作效率。

　　视频

　　多人视频会议/聊天，会议既不需要电话运营商支持，也不需要购买MCU，重要的是远程视频会议，做到随时随地召开会议，实现沟通零距离。

　　语音

　　丰富的应用比传统的语音通信更加灵活，方便。

　　实现统一化管理

　　移动员工办公统一管理

　　移动员工外地出差，只需要上网，就可接听自己分机所有的来电，形同在其办公室座席上办公。

　　与Microsoft Outlook融合

　　实现在外出时所有来电转至语音信箱，且方便收听留言，电话录音。该应用集合了语音邮件和Microsoft Outlook电子邮件，使用户能够通过终端上的收件箱处理所有的语音邮件和传真，以更快的速度处理各种业务。

　　各分机统一

　　分布式架构让所有人的联系透明且清楚化。例如广州分部的工程师要找香港分部的工程师，这样的横向联系是传统架构所不足的，而在分布式的架构下，分机号码直接对通，无障碍的沟通天涯若比邻, 省钱自是不在话下, 紧密的沟通才是企业成功的关键。

　　大幅提升企业形象

　　对内管理统一，对外窗口一致，使企业形象得到大幅提升。如：客户致电该企业任何地区分支机构，语音统一提示为：

　　“ 欢迎致电XX公司！请直拨四位分机号，广州请拨(1XXX)，北京请拨(2XXX)，香港请拨（3XXX），或稍后由总机为您服务，谢谢！”

　　IP PBX作为企业的网络核心为其用户提供全面的数据和语音服务，满足了企业持续发展的全方位需求。这使企业从复杂的呼叫控制到统一呼叫中心；呼叫者身份识别到多重、多级自动话务员；各分部到Internet和PSTN的连接；终端IP话机的轻松添加、移动和改变……都能近乎完美的融合。

　　就如该企业CTO所说，“自从我们部署了IP PBX后，各部门的同事都称赞不已，特别是网维部同事，他们说，现在我们的网络已有了4000多个信息点了，但通过广州的管理中心对全网的通信资源统一规划及编号后，现在我们的传输可以说是全方位真正意义上透明，就算是再加一、两千个信息点我们三个人管理起来也不会感觉吃力。其实这也便利了我与客户的沟通，现在无论我出差在香港还是北京，他们只要打我的广州的分机都可以与我联系了，这真的很方便。”

　　IP PBX不仅能实现进行丰富的语音通话功能，还能实现传真、数据、视频的传输，真正将语音网和数据网有机的融合在一起;并且在远距离协助办公和电子商务中充分发挥其强大的资源共享优势，为商业合作、工作重组带来便捷，在解决了传统沟通效率低的同时，使企业的业务发展也将变得更为灵活与高效。

　　作者简介：

　　曾开明，现任广东网域科技有限公司技术支持部经理，有着多年的计算机网络应用经验，作为公司资深工程师多次参与技术改造升级、咨询支持、工程实施等，有丰富的理论和实践经验。