【IT168 报道】2005中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ICC China 2005）将于2005年4月13日——4月15日在上海光大会展中心举行。本年度大会的主题为：迈向应用主导的技术创新时代。会议由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办，CTI论坛（www.ctiforum.com）独家承办。的2005中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ICC China 2005）将于2005年4月11日——4月15日在上海光大会展中心举行。本年度大会的主题为：迈向应用主导的技术创新时代。

　　中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ICC China）自2001年成功举办以来，已成为亚太地区最大规模的Call Center /CTI /CRM及相关领域的盛会，汇聚全球一流技术与众多专业人士，观众人数累计超过5万人次。

　　在本次大会上，将继续颁发“2005中国非常好的呼叫中心及CRM系列奖项”。以表彰业界优秀企业及人士在过去的一年中，在呼叫中心和客户关系管理领域所取得的优异成绩。

　　本次大会的主要特点是： 
 
　　1、基于CTI论坛(www.ctiforum.com)长期以来对行业发展态势的深刻理解及对热点问题的准确把握，本次大会将被打造成2005年度呼叫中心和客户关系管理领域内最高水准的大会。

　　2、本次大会得到了美国呼叫中心管理学院、美国电话营销学院、韩国呼叫中心情报研究所、台湾客服中心发展协会等国际专业机构的大力支持。强大的专家阵容将带来世界领先技术及应用，众多来自呼叫中心及客户关系管理一线、具有丰富实践经验的国内外专家也将在本次大会上做精彩演讲并与参会代表分享他们的非常好的实践。

　　3、此外，华为、Avaya、上海贝尔阿尔卡特、Intel、奥迪坚、合力金桥等数十家海内外知名厂商将在本次大会上展出他们最新的技术产品及解决方案。

　　4除了精彩纷呈的演讲及产品设备展示外，应广大参会代表的要求，大会组委会还特设了上海地区呼叫中心实地观摩、国际级呼叫中心专家讲座、呼叫中心管理者沙龙等一系列活动。

　　本次大会还将继续颁发“2005中国非常好的呼叫中心及CRM系列奖项”，以表彰业界优秀企业及人士在过去的一年中，在呼叫中心和客户关系管理领域所取得的优异成绩。

　　基于CTI论坛(www.ctiforum.com)长期以来对行业发展态势的深刻理解及对热点问题的准确把握，本次大会将成为2005年度呼叫中心和客户关系管理领域内最高水准的大会。

　　5、为了更好地推进呼叫中心和客户关系管理在国内的发展，本次会议对参观展厅展览观众和聆听主题及专题演讲的听众实行提前注册报名，免费听会及参观展厅的政策。