【IT168 报道】HP今天宣布推出使业务和IT之间的连接自动化的新产品和解决方案，确保IT资源的交付能满足业务优先级别的需求。

    最新产品通过提供更深入的服务水平洞察力的工具，使得IT资源分配更迅速，IT运行更有效，实现更高的服务级别，从而帮助企业降低成本，提高盈利，当业务模式需要IT应对变化时，HP OpenView Automation Manager能自动优化服务配置和应用，来满足预先确定的服务级别。

    通过基于模式的或由“业务引发”（如定单处理的高峰和邮件的大流量使用）的自动化，以及业务流程智能，这一软件达到了IT服务的理想状态，HP OpenView Automation Manager是HP在2004年收购的Novadigm和Consera两家公司的技术整合后的首个产品，同时还结合了HP 实验室创新研发的商业智能技术。

    IDC高级分析师Stephen Elliot说：“HP OpenView Automation Manager的推出证实了HP软件在短期内整合所收购技术的进步。今天的新闻让用户有了这样的感觉和认识——HP OpenView产品组合能实现对多产品线的整合和自动控制。HP专注于向用户提供业务变化自动控制，这正是朝着正确方向迈出的积极一步。”

    HP OpenView Automation Manager扩展了当前HP OpenView产品在变更和配置管理方面的功能，它能决定何时需要改变以满足业务优先级和基于性能以及当前需求的自动供应。

    HP公司副总裁、管理软件部门总经理Todd DeLaughter说：“一年前，HP宣布重新专注管理软件的战略，从收集管理信息过程到实时监测管理数据过程，帮助企业更好地为业务需求变化服务。今天，我们正通过提供智能化自动化管理解决方案实施这一战略，帮助CIO们从系统维护到系统更新，更清晰分配IT资源和开销比率。”

    自动化IT服务管理

    HP OpenView Automation Manager是第一款利用关键业务信息来分配IT资源的自动化产品，它显著地减少了业务决策和IT变化操作的时间延迟，使客户对商业需求做出快速反应。将监测、分析、事件响应和可视化功能全面集成之后，数据中心配置的自动功能，可以使企业的IT管理者超越手工互动管理阶段，而无需增加新的硬件或应用软件。

    此外，HP OpenView Automation Manager可以通过使用IT服务模式来帮助改善服务质量，IT服务模式定义了应用和IT资源附属，自动化整个数据中心中工作流的协调执行，保证了可重复性，可审查性和服务无错误交付。HP OpenView Automation Manager拥有一个自动预防的方法，它减少了因过度预防和依靠易于引发错误的手工操作引起的费用。

    T-Systems International公司项目经理米切尔汉斯利克说：“我们相信HP OpenView Automation Manager可以为管理多数据中心的服务提供商，如T-Systems，带来许多利益。这个解决方案的开放式结构可以使其快速集成到任何类型的服务器平台或监测系统中。高效的可视化，管理和高度的服务级灵活性都能保证HP OpenView Automation Manager能够带来更多的方便、高效和低成本。”

    针对实时决策的敏锐洞察力

    HP同时宣布增进HP OpenView Service Desk的功能，它能帮助企业和电信运营商从客户体验的角度来达到成功的管理服务水平。所有关键的IT运行数据集中于通用的Configuration Management Database （CMDB），使数据总是保持协调和一致，全面提高了服务质量。

    HP OpenView Service Desk 5.0满足了用户对具有快速评估、低成本等特点的易用型解决方案的需求。新的即购即用报告、服务与服务级别协议的模版和新的“Webstart”工具，能够加快并简化操作过程。此外，更好的网络图形化用户界面也方便用户随时随地轻松访问。

    Service Desk中增强的HP OpenView Service Level Manager 5.0模块，制定了对服务质量的定义、认可、测量、报告和提升的流程，使客户能像管理业务一样来运营IT。这个全面符合ITIL标准的解决方案建立在通用数据库基础上，从而增强了测量能力，能够显示历史记录并提供实时警告。

    当与Service Desk共同应用，Service Level Manager能够通过即时访问SLAs来协助IT决策，从而在规定时间内实时评估变化对服务破坏的可能性。