当前,中国正迎来互联网公司第二次发展的热潮。互联网在经历了一个阶段的飞速发展后,更好地释放潜能已成为互联网谋求新一轮发展的重点。手机移动网与传统互联网业务上的融合,为互联网的发展及手机短信带来了无限生机和活力。
移动双雄 竞逐手机“MO”市场
从四年前中国移动备受冷遇的“WAP上网”到现在“MO一下,就上网”的新装上阵;从联通没有WAP服务,到WAP服务成为其CDMA1X网络上最大的增值业务,表明国内WAP上网市场正在经历复兴的历程。
“MO”即Mobile On-line,是一种用手机浏览互联网的方式,其特点是浏览的网站为WAP站点,而非使用电脑上网时常见的WWW站点。据介绍,目前在移动梦网上推出的服务有:我的梦网、梦网推荐、梦网家园、百宝箱、资讯中心等项目,囊括了新闻、游戏、资讯、娱乐、生活、财经各方面的内容。客户只要通过手机的选择键就可以连接到对应的栏目访问具体的内容,还可以实现在线聊天、收发邮件、在线游戏等等应用。
同样的趋势也被国内另一移动通信运营商中国联通所注意。自2003年3月联通推出CDMA1X以来,该网络用户已经突破500万。在目前联通CDMA1X网络增值业务六大品牌(包括“彩e”、“互动世界”、“神奇宝典”、“掌中宽带”、“定位之星”及“联通在信”等)中,WAP业务(互动世界)的用户最多,已超过370万。
众志成城 共同打造移动互联“MO”时代
经过3年多的推广,在今日,“MO”的宣传已经成为了手机移动网和传统互联网在服务、业务和功能上融合的口号,成为了手机上网业务的代名词。现在不仅仅是移动两大巨头在大力宣传“MO”口号,日前,一家名为新网互联的公司也应需而动,专为企业用户打出了“企业MO计划”的品牌。其定位于企业用户的互联网以及无线互联的应用服务,包括应用无线技术的传统企业网站服务、灵信网站、无线网址、通信网络及WAP网站。
据悉,“企业MO计划”的概念非常清晰,它将互联网网站、短信平台、WAP网站等企业互联网应用和无线互联技术有机地结合起来,是一个企业在无线互联时代的信息沟通和电子商务的服务平台。虽然从诞生背景来看它与“移动梦网”都是拇指经济下的产物,但这两者之间又有很大的不同,其最大的区别就在于“企业MO计划”是应用于企业用户的互联网以及无线互联的实际需求服务。
作为目前日益理智的消费者来说,好的产品不仅要有广阔的市场前景和尖端的技术支撑,还需要对产品应用性提出相应的要求,更要直接给予客户的移动终端提供强有力的支持。短信应用平台作为提供多功能、全方位应用的用户服务平台,地位也相应地得到了提升。因此,互联网潜能的释放,需要短信应用平台的配合;另一方面,在移动互联业务的大力推动下,短信平台也在不断地融入各项新功能,从而加快了更新换代的步伐,同时有效地实现了自我发展。
瓜熟蒂落 企业“MO”应用遍地开花
有需求就会有市场,据新网互联业务总监李晖介绍,早在今年6月,新网互联就根据短信市场的实际需求和应用,推出了其短信应用平台-“灵信网站”,此产品实现了短信应用在企业服务市场的产品创新和模式创新,使企业十分种左右就可以搭建起具备多种功能的短信营销平台,也使更多的企业开始尝试和体验与手机用户进行互动营销和其他服务。由此,可以极大地提升企业的品牌知名度和客户忠诚度,有效改善企业的销售和运营。和目前市场上的各种短信应用不同的是,灵信网站的核心不是以短信赢利,而是以增强企业与用户的互动沟通,扩展、维护企业的客户资源(CRM)为目标。
以具体的例子来说,用户在苏宁连锁店看好了某个型号的冰箱,想对比一下此时大中电器同一型号冰箱的价格,他就不需要再跑一趟大中电器的连锁店。最简便的方法就是直接发短信“大中电器”到某个服务号码(比如600**),很快就可以按照对方回复的菜单逐项查询。事实上,大中电器正在为尝试这样的短信服务作准备。
同时,灵信网站还同样适用于教育部门建立老师和家长联络以及考生查询考试分数;社区向业主提供反映其所需、所想、所求的社区通讯系统;政府部门则可以利用无线互联平台向市民提供查询电费、身份核查、纳税提醒等亲民服务;医疗卫生部门可以向病人提供短信问诊、医保信息查询等服务。
据北京市环保局宣传教育中心工作人员梁静介绍,在2004年5月,为纪念世界环境日,北京市环保局策划了一期“环保连着你和我”手机短信有奖互动活动,用户只需向固定的号码发送 “北京环保” 四个字,即可参与活动。用户每发送一条信息收费0.1元,而接收信息是免费的。同时,我们在新网互联的网站上有自己的管理平台,所有发送短信的手机用户我们都可以进行登记、整理、查询,非常方便及时,还可以进一步获得潜在志愿者的手机号码。
同是灵信网站用户的广州琴谱音响市场部销售经理曹俊则表示,通过4个月左右的合作,“我们与客户之间实现了双向互动,企业的一些最新产品、服务信息能够在第一时间到达用户那里。由于可操作性强、使用简单,无需对客户进行专门的培训便可使用,客户都非常认可。最重要的是,这种短信只针对于对企业业务感兴趣的潜在用户发送,完全有别于令人痛恨的垃圾短信。”
有关专家认为,从现有的无线增值业务来看,大部分的业务都针对个人消费者,为企业用户提供增值业务解决方案的相对较少。其实,对企业用户的开发,将会是无线增值业务的下一个亮点。短信和WAP等移动应用即时、互动和随身的特性,以及低廉的资费,决定了它在企业商务应用中的独特地位。越来越多的企业开始利用无线互联技术,来进行信息沟通、市场拓展、内部管理等。新网互联的“灵信网站”以其独特的应用性和前瞻性走在了其他同行企业的前端,一个针对企业短信的应用阶段已经来临。(兰州地区咨询电话:0931-2652092)