【IT168报道】全球成长型中小商用网络专家与无线网络先锋美国网件（NETGEAR Inc.,）公司为更进一步完善其售前售后服务体系，宣布其设立于广州的中国区技术服务中心顺利落成并于2004年3月16日正式开通使用。所有中国大陆区的美国网件公司产品用户和代理商均可通过拨打800-830-3815全国免费技术服务热线对美国网件公司产品的售前售后问题进行技术咨询。

    美国网件公司中国区技术服务中心主要为用户和代理商提供完善的售前售后技术支持与售后备件更换服务。中国区技术服务中心由多名资深技术工程师提供5 (每周5天) x 10 (每天10小时) 的服务，针对用户和代理商在购买前的所有咨询，购买后的安装、配置、故障排除等询问进行全面而详尽的技术解答。

    同时，中国区技术服务中心另一项重要的职能是为用户的故障产品或坏件产品提供产品硬件更换确认(RMA)。当产品出现故障时，用户或者代理商可通过拨打800热线电话进行故障确认，如果技术服务中心确认产品符合硬件更换标准，将提供产品硬件更换确认信息，从而确保用户或者代理商能快速得到硬件更换服务。

    中国区技术服务中心的成立进一步完善了美国网件的售前售后服务体系，使用户和代理商可足不出户的了解美国网件产品、安装配置网络、享受高质量服务。同时，该中心产品硬件更换快速确认机制的正式运作，可更好的为广大中国区用户和代理商提供产品换货保障。

    美国网件将成长型商用网络市场与中小办公室网络/个人网络市场作为大力发展的两大市场，无论对于商业企业还是中小办公室/个人用户而言，中国区技术服务中心的落成都将为他们提供更便捷的产品使用与应用。特别是针对中小办公室/个人用户，技术支持尤为重要，使他们更能够放心大胆的尝试网络DIY。

    中国区技术服务中心的落成，是美国网件进一步拓展中国市场，更好的为中国用户服务的表现。也是美国网件高品质产品的软性服务延伸与扩展，使得品质网络真正能够轻松建。