【IT168 专稿】自2000年宽带进入普通百姓生活开始，人们就预料到互联网的第二个春天即将来监，以前人们一直认为互联网应用是IT经济最大泡沫的说法，很快就会不攻自破，因为人们从宽带上看到了希望。宽带就像我们的“路”，路宽了自然有车来，也就可带动各地经济的交流。试想一下在窄带时代，由于带宽不高，人们所能进行的互联网应用也只能基于简单的文字交流，发一封稍大一点的邮件都需要几十分钟，哪还能谈什么多媒体实时应用。现在不同了，“路”宽了，什么样的多媒体、流媒体都可能自由驰骋。可以说，是宽带给了互联网生命的延续，没有宽带，不可能有现在互联网应用的美好前景。
2003年，绝对是宽带丰收年，在经过2000年的开疆拓土、2001年的跑马圈地，再到2002年的昏睡沉浸，在2003年一开始即爆发了无穷的活力，无论是宽带运营商、网络设备开发商，还是内容服务商都仿佛在一夜之间看到了光明，看到了希望一样，在2003年春节刚刚过完即表现出前所未有的激情。不仅中国电信、长城宽带如此，就连一向消极等待的广电总局也再也按耐不住，针对一直以来其HFC接入门槛过高进行了大刀阔斧地改革，广告攻势也是一浪高过一浪。尽管有人说，现在的宽带运营商还没有一家真正从宽带中赚到了多少钱，但是大家都看到了宽带未来无限的“钱”景。下面先回顾一下本年度宽带市场所发生的一些大事。
一、2003年宽带大事回顾
在前面说过，国内宽带市场自2003年一开始就热闹非凡，各大宽带运营商、内容服务商和网络设备在春节后即开始忙碌起来。有的开始东奔西走，四处拉业务，寻找合作伙伴，力争实现多赢；有的便开始了艰难的兼并历程，以壮大自己在宽带领域的市场份额，为今年的发展打下基础；而有开始手拿大把钞票开始“烧钱”了，决心在当时前景还并不十分明朗的情况下一睹明天。
1. 2003年3月20日，思科系统公司（Cisco）宣布以5亿美元收购美国著名的网络设备开发商Linksys。从此，Linksys成为Cisco公司的一个子品牌，并以独立的品牌和经营模式进入市场，Cisco公司也借此全面挺进家庭网络市场。这应算是国内家庭网络中网络设备商针对宽带市场上的一个大的运作，凭借这两家公司固有的实力，强强联合后必将影响国际宽带市场。
2. 作为我国宽带市场的主角，中国电信、中国网通等运营商也“好戏”连连。在2003年４月９日，中国网通集团推出新的业务品牌“宽带中国CHINA 169”，吹响了中国网通大规模发展宽带业务的号角；而中国电信则于2003年5月15日在全国范围内启动“宽带极速之旅2003”，希望通过中国电信丰富的接入与应用服务实现人们的宽带梦想。
3. 2003年6月30日，中国电信与华为、上海贝尔阿尔卡特、中兴、诺基亚等九大厂商就宽带接入设备集中采购签订协议，合同总额超过11亿元。业界认为，这是中国电信加大宽带接入网建设力度、着力推广宽带业务的重大举措，也是联合宽带领域强势厂商共同做大中国宽带市场、实现多赢的坚实一步。
4. 2003年7月，中国联通与长城宽带网络服务有限公司签署了一份合作协议，根据协议规定，联通和长宽将结成同盟，互相将自己的资源借给对方，使对方能够借此全力发展自己业务。联通将借助长宽的宽带网资源以及稳定的用户资源，推广语音、短信以及其他的网络增值服务内容；而长宽也将借助联通的网络资源，为用户提供手机缴费以及其他整合型增值服务。
5. 2003年7月开始，许多广州用户投诉广州长宽“宽带”不宽，服务质量差。而且这不是个别现象，反映目前国内宽带接入市场中一种普遍存在的一个不良现实。不过长宽公司对此非常重视，在各大媒体上进行了郑重的解释，并大力进行了相应改进，包括接入性能和服务质量。
6. 2003年9月，为顺应ADSL宽带市场的火热发展趋势，友讯公司（D-Link）再次大发力ADSL宽带市场，加盟中国网通“宽带e线联盟”，携手中国网通再掀ADSL宽带浪潮，实现运营商、设备商、用户多赢局面。
7. 2003年9月15日，中国电信试运营近一年的宽带应用平台“互联星空”正式商用。而在此之前，中国网通于8月26日启动了“宽带e线新生活”活动。在同一个时间段内，两大固话运营商此起彼伏的宽带计划似乎在发出这样一个信息，中国的两大固网运营商将在宽带应用领域展开竞争。
8. 同样是2003年9月，21CN在京宣布将斥巨资面向全国，全力打造以互动娱乐为主的新门户网站。早在去年5月17日，21CN就发布了其宽带网站http://V.21cn.com，其目标是发展成中国最有影响力的宽带新媒体。21CN凭借广东电信的全力支持，21CN的宽带业务已经遥遥领先，尤其是宽带音频、视频点播等服务。
9. 全国连锁网吧巨头长城宽带将一举注资1000万元，在安徽沙区打造“长城网络文化家园”。据悉，“网络文化家园”于11月15日动工，预计12月底正式营业。据介绍，“长城网络文化家园”除提供互联网上网服务外，还将提供VOD视频点播、电子图书阅览、IP电话、游戏专网等宽带增值服务。
10. 2003年下半年，北京、广州和上海各种宽带接入大战开始升级。面对中国电信和中国网通ADSL和广电总局的有线通安装、接入价格的不断下降，长城宽带也加入了这一竞争，年底还没到，PLC电力线通信也来凑热闹。这半年，各大宽带运营商的竞争达到了前所未有的高度，消费者在这些宽带运营商的各种促销中能得到实惠才是我们最希望看到的。
二、国内宽带应用现状
从以上事件中，我们不难看出，在2003年，各级宽带接入、服务及网络设备开发商都投入了相当的注意力。这些都是在目前国内宽带用户接入数大幅增长的背景下实现的。那么各主流宽带接入在2003年度的应用现有关方面又如何呢？下面总结如下。
1.接入用户数爆涨
早在2002年中期，就有调查公司预测，2003年我国ADSL用户将达到600万户。但因为2002年我国ADSL宽带市场的强力启动，截止到2002年底，我国宽带用户就已经达到了500万户，其中ADSL宽带用户达320多万。于是，2002年底又有业内专家预测，2003年用户对于宽带网络的需求将更加强烈，随着电信运营商不断降低ADSL初装费和使用费用，我国宽带市场将产生“井喷”现象，基于DSL接入的用户数将会实现翻番。这一预期目标再一次实现了，而且比预期提前了一半时间。截至2003年9月30号，国内宽带用户就已近千万（980万），年底肯定突破千万大关。作为国内宽带接入市场的龙头老大，中国电信的宽带用户在9月底也已经突破600万户，占住了整个宽带市场的大半壁江山。
在2003年，所有主流的宽带接入方式都得到较快的发展，当然发展最快的还是以中国电信为首的几家原电信企业（如中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通等）的ADSL接入方式，占所有宽带用户的近8成。其次是就是以长城宽带为首的光纤以太网（FTT+LAN）接入也有百万的用户数（仅长宽就有50多万）。沉浸了几年的有线电视网络接入（HFC）也在这一年中加快了发展的步伐，不仅大幅削减各项接入费用，还加大了广告的力度。在2002年才露尖尖角的无线接入方式在2003年4月Intel推出迅驰芯片套件的春风下迅速得到发展，目前已实现了50%以上装上迅驰处理器的年初目标，这些都为无线宽带接入创造了条件。在这些主流宽带接入方式中，最最稚嫩还要算电力线上网（PLC）了，它属于一种新型的宽带接入方式，是通过电力线上网，用户无需重新布线，在家中任何一个有电源的地方都可以随时上网。这种新型的宽带接入方式虽然还未大规模进行商用，但这火热的2003年也迈出了关键性的一步，而且在北京一些小区开始了商用。
2.竞争日趋激烈，宽带使用门槛降低
因为大家都看到了宽带未来的无限“钱”景，所以在2003年出现了前所未有的激列竞争，都想尽最大可能争取更多用户。而且在2003中，竞争的方式与以前有所区别，不仅体现在价格上，对于像ADSL和以太网宽带这样价格上没有太大降幅的接入方式，更多的是在内容和技术支持服务上落足功夫。当然价格仍是吸引用户的主要因素，所以虽然降幅不大，但各大运营商还是会向征性地作出反应。
虽然ADSL早两年也有不断的优惠促销活动，价格相比其它宽带接入方式来说更加合理，但在2003年也发生了较大改变，有的地区干脆把原来的优惠应用于全年。有些中小城市，其各项费用也得到大幅下调。
广电总局的有线电视网宽带接入（HFC）在2003年也加快了发展步伐，相对其它接入来说，它的步伐肯定是最大。近几年来，虽然有线电视网接入方式早就出现，技术也早已成熟，但其价格却一直居高不下，给人们一个非常不好的印象。上千元的设备租用金、500元以上的初装费，通信费也相当贵，这都给了其竞争对手中国电信的ADSL一个难得的机会。其实从技术上来说，它与ADSL相差不大，在美国等发达国家，采用有线电视网接入的用户是ADSL的2倍以上，占了整个宽带市场的近一半江山，而在我国却由于这些价格和宣传不力因素制约了，使其用户数根本与ADSL无法相比。幸好，这一切在2003年都得到改善，Cable Modem租金不要了，初装费也从原来的500元降到了200元，通信费也下降了（广州包月只需120元）。
以长宽为首的光纤以太网接入方式面对ADSL和HFC的频频动作，更是显得非常担心。因为它不像中国电信和广电总局那样，没有宽带用户，其网络仍可用于电话或有线电视业务，而长宽这样的以太网接入网络，都是重新铺设，专用于宽带接入的。如果没有用户，这样的网络没有任何意义，它们所投入的巨大资金将是一笔无法挽回的损失。为了争取最大量的用户，不得不采取更加果敢的措施，这不，在上海，长宽就推出了令所有人都震惊的“上宽带送电脑”大举措，据说这一行动还将在其它城市陆续展开。不仅如此，相信在即将到来的2003年，宽带市场的竞争将更加激烈！
3.网络设备商竞争加剧
面对宽带接入市场这块庞大的蛋糕，各网络设备商也都加紧了进军宽带市场的步伐。不仅国内的许多二线、三线厂商，甚至国内、国际上的一流网络设备商也不再高高在上。如Cisco花巨资并购家庭网络设备商Linksys，并在各大媒体加大了广告投放的力度，据说这样面对个人用户投放巨资广告，Cisco公司还是第一次。国内的华为、D-Link（友讯）、中兴等一线厂商也不例外，积极地与各大宽带运营商合作，为争取更多的宽带设备订单而努力。展现了一幅宽带运营商和网络设备商通力合作，共同打造宽带航母的良好局面。
4. 内容竞争拉开序幕
面对宽带运营商和网络设备商在宽带领域中一个个都赚得腰包鼓鼓，以前沉浸的内容服务商也再也忍不住寂寞了，走出办公室，积极地寻找寻找市场。幸运的是，宽带给了这些供应商一个充分展示的舞台。由于宽带接入速率高，所以原来窄带无法胜任的业务，对于宽带来说却正是用武之地，如视频点播、在线游戏、远程教育、远程诊断等。在经过几年的跑马圈地，积极等待后，在2003年，宽带应用市场激发了无穷的活力。更重要的是，宽带运营商也真正意识到，要真正吸引用户，仅凭降价是无法解决的，毕竟不赚钱的事谁都不会去做，内容更关键。有了需求，当然就有市场了，才会出现以上各级投资、运营商和内容服务斥巨资打造宽带应用平台，如拥有覆盖全国的“奔腾一号”骨干网的中信注资6亿给长城宽带；21CN豪迈斥资几千万，目标是发展成中国最有影响力的宽带新媒体，全力打造互动娱乐为主的新门户网站；中国联通与长宽签署合作协议，互相利用资源；中国电信“互联星空”的正式商用；D-Link加盟中国网通“宽带e线联盟”，宽带运营商、通信设备制造商、宽带业务提供商结成宽带战略联盟的时代即将来临……。这一切都昭示着国内宽带内容竞争战场的序幕正式拉开了。
三、国内宽带市场存在的问题
在看到了以上宽带前场诱人前景一面的同时，我们又不得不看到国内宽带接入市场形式严峻的一面。在2003年虽然各种宽带接入得到了长足的发展，但同时也是近年来出现问题最多的一年。过于激进、网络和服务质量差、接入门槛仍过高、用户选择余地小等不良现象不仅没得到解决，反而有上升趋势。下面予以综合介绍。
1. 过于乐观激进，内容服务缺乏实用性
我们在看到近几年宽带用户数高速增长的同时，还应看到目前的宽带用户数还相当小。全国也才1000万，比起当初拨号上网、ISDN时代几千万的用户数来说少得可怜。在像北京、上海、广州这样的城市用户中，宽带用户所占比例仍不到15%，其它中、小城市则更是低了，更多用户角仍选择窄带拔号方式上网。由此可见宽带还要相当大的市场发展空间，目前还仅是宽带发展的初期阶段。
面对当前的宽带市场如此火爆，有些运营商就分析说，国内的宽带市场将出现“井喷”，仍不停地跑马圈地，过于乐观地估计了国内宽带发展前景。据一些专业分析家认为：目前国内的宽带商业模式还有一定的问题，离“井喷”还有相当长一段距离，主要体现在目前国内宽带市场还不具备实现“井喷”的条件。要出现“井喷”必须要符合几个基本的条件，首先要说，性价比能让大多数用户所接受；其二是有相应的应用环境；其三就是要有应用需求。目前看来这几个方面都存在较大距离。
性价比就目前来说肯定是不能让大多数用户接受了，每月至少上百元的通信费对于普通家庭来说还是有点贵。这仅是网络通信费，如果还要其它内容服务，如视频点播、在线游戏、远程教育等这些费用又不是一笔小数目。试想一下现在能有多少人能消费得起？
就应用环境，其实宽带的应用环境还不成熟，如果仅是收收邮件、浏览一下网页，这些窄带都可以胜任。宽带提供的内容服务流于形式，不合用户的需求，一则运营商所提供的内容服务太单调，不乏不健康的内容更是让家庭用户难以接受，特别是怕自己的小孩看到。其次，现在应用收费太贵，接入速率有时很难保证正常应用。如在收看点播过程中经常出现列停顿、死机现象等。
至于应用需求，那更是不到时机了。现在中青年人上网的主要目的不是看什么电影，也不是玩什么游戏，而是收发邮件、查找资料等简单应用。这样的应用窄带就可以完全满足，而且还非常方便，走到哪用到哪。况且费用方面更是相差很大（通常拔号包月才30元）。宽带不要仅停留在网络规模的发展上，而应在宽带内容和服务上多下些功夫。目前虽然出现了一部分内容服务商和宽带运营商，甚至网络设备商能通力合作的良好局面，但是还存在着各自为下政的不良局面。最为明显的是中国电信的“互联星空”和中国网通的“宽带e线新生活”，两个平台其实所提供的服务差不多，不要说重复建设给运营商带来了巨大的经济负担，如果合两者的优势进行统一，必然为用户提供更好的服务。当然这其中也包括长宽的“长宽梦网”等其它内容服务平台。
2. 接入门槛仍偏高、用户选择余地小
虽然说目前的宽带接入费用较前两年来说有了非常大的改善，但对于普通家庭用户来说仍显过高。目前所有的宽带接入月通信使用费都在100元左右，有的还高达200元。这么高的互联网使用费比起目前窄带的30元左右的包月，价格差距太大，况且现在的宽带无论在性能，还是在服务上，都远不匹配。
虽然目前有好几种宽带接入方式，但对于一个具体的用户来说经常没有选择的余地。一方面有些小区在新建时就已与某种宽带运营商签定了合同，你没有选择余地。另一方面一旦某宽带运营商介入了某小区后，占用了一定用户数后，其它宽带接入方式是很难再挤进去的。这也有两方面原因，一方面是垄断经营造成的；另一方面是由于小区用户数有限，不能同时承受两个运营商进驻。
对于比较分散的用户来说，要选择宽带接入就更难了，这么多宽带几乎没有一种适合他们的。因为这些宽带接入方式都比较适合于集中式的小区用户，ADSL实际有效传输距离不到5KM（终端到局端的距离），HFC和FTT+LAN（光纤以太网）需要有一定数量用户群的小区，PLC也不例外，无线宽带更是普通用户无法承受的。
3. 网络性能、接入速率不稳定
说起来各种宽带的接入速率都宣称是原来窄带接入速率的100倍以上，光纤以太网接入更是几百倍，真是如此吗？不要说ADSL、HFC达不到，就连宣称达10Mbps接入速率的光纤以太网也达不到，而且差距还相当大。目前各种宽带的实际接入速率通常在500Kbps以内，有时还不到100Kbps（56K Modem都有56Kbps，ISDN可达128KBps）。
目前关于接入速率问题的用户投诉比较多，特别是ADSL接入方式，早就有人认为它不是宽带，是“洋垃圾”。笔者用ADSL近两年，的确有时感觉如此。主要体现在响应速度慢上，有时打开一个网页需要等上1分钟以上，还不如拨号上网。广州长宽的以太网接入方式中，今年年中就有不少用户抱怨其网速有时还不如拔号上网，但得到的解释是在长宽网内部的接入速率可达到其所宣称的10Mbps，对于连接其它站点的速率很难改变。显然用户对于这样的解释无法接受，因为我们上网不可只访问长宽网，况且长宽网也不可能提供全方位的内容和应用服务。但是对于长宽确实心有余而力不足，这也算是整个宽带接入市场的一个普遍存在的现象。
因为除了像中国电信和中国网通这样大的电信企业外，所有其它宽带运营商都只能接入这些电信骨干网作为互联网出口。在竞争日趋激烈的今天，我想谁都会存在一定的私心，给自己留有绝大部分带宽，而给其它大部分接入商仅给非常小的一部分带宽，有人把这个现象称之为“二八”现象，就是20%的电信运营商占住了80%的带宽，而80%的其它运营商却只占了20%的带宽。
在宽带网络性能上，还有一个重要因素就是经常出现断网现象。北京一用户就反映，自今年3月以来他所用的宽带就经常出现断网现象，4、5两个月，每月断网多达十几次，断网时间几分钟至几小时不等，进入6月份，不仅断网问题没有解决，网速也变得非常慢，尤其到了夜晚，断网问题更加频繁。笔者当然也遇到过，有时总是拔不上去，说什么要求验证用户名和密码。因为没有得到中国电信的通知，所以一开始总以为自己的用户名和密码被人改了，甚至是自己机器出了问题。有一次我整整忙了一个下午，没解决。最后打电话请电信局的人来解决，可告知的是目前正是检修之中，用户暂无法上网。得知这一消息后真是气愤之极，为什么不早点告知，要起电话费来，还没到交费期限，一天来几个电话催缴，当时就想注销我的这个ADSL用户。相信有我这样经历的人一定不少！
4、服务质量差
接入速率上优势不明显，那服务又如何呢？同样不能令人满意，比以前的窄带拔号还麻烦。因为用户一旦选择了某宽带接入后，通常需要签定一份1年以上的使用协议，如果发现不如意，很难自由换另一种接入（而且选择的余地也非常小）。而如果是窄带拔号则非常方便了，现在通常是买卡，发现不如意，大不了不用了这张卡，买一家的，损失也就那么几十元。目前，宽带运营商只顾眼前利益，有时倒觉得像是奸商。当要你签定合同时，什么好的都说尽了，把你当成“爷”，可一旦你使用它的接入服务后，你就得变成“孙子”，出了问题总是摆出一幅爱理不理的样子。有时服务电话根本打不通，或者没人接。接了也不能马上解决，一般要等上几天。
关于服务质量问题，用户的投诉也是相当多的。一位用户在投诉信中说，她两个月共拨打服务热线电话近百次，只有一次接通了客服代表。这位用户说，她不仅花费了双份的上网费，还花费了大量的电话费，更主要的是花费了大量的精力。更可气的是该宽带网客服部对此的解释是：由于网络故障均为大规模断网，必然会使服务电话繁忙，由于目前服务力量有限，用户长时间无法拨入电话属正常现象。
回顾总结：以上总结了当前国内宽带市场的几个方面。不可否认的是，2003年是国内宽带发展最快的一年，而且这个趋势会在今后一段时间内继续保持下去。尽管宽带发展非常迅速，但所存的问题仍非常突出，有的是日益突出。在发展初期，由于用户数量少，或许感觉还不明显，可是由于用户数量爆炸式增长，可运营商的宽带出口带宽没有多大变化，造成总的接入速率下降，故障出现也比以前频繁。同时由于人员、设施的配备未及时跟上，给服务质量也带来了许多隐患，因而出现用户抱怨声不断的现象。在内容服务上，也是流于形式，所能提供的都是些电影和一些不健康的画面，真正有用的东西不多。
宽带网进入小区，给人们的生活带来了许多方便，同时，也给人们带来了不少烦恼。而我国对这方面服务的法规非常不健全，用户往往是投诉无门。对此，笔者建议有关政府部门应该尽快出台相关的政策法规（据悉，政府已开始了此方面法规的起草工作）。同时，提醒各位宽带运营商、内容服务商，网络信息进入小区属盈利性的经营行为，要尽量给用户一个满意的服务，否则用户完全有可能不接受你的服务，虽然现在用户的真正选择余地不大，但将来呢？肯定有，因为有需求就肯定有市场，到那时没有用户，你的网络又能做什么呢？
