IEEE 802.11e规范草案制定了业界第一个真正的通用无线标准：一项提供企业、家庭和公共环境(如机场和旅店)之间无缝互操作性，同时仍提供满足不同环境特别需要特性的标准。
  
   　　与其他无线标准不同，802.11e是第一种跨越家庭和企业环境的无线标准。它向现有的802.1b和802.11a无线标准中增加了服务质量(QoS)特性和多媒体支持，同时保持与这些标准的向后兼容性。
  
   　　QoS和多媒体支持对于传送语音、视频和音频的无线家庭网络至关重要。宽带服务提供商将具有QoS和多媒体功能的家庭网络视为向住宅用户提供按需视频、按需音频、IP语音和高速Internet接入的基本要素。对于打算提供家庭无线网络设备的消费电子产品公司来说，QoS也是一个关键要素。
  
   　　去年11月批准的“QoS基准文档”（ QoS Baseline Document）是最终将在2001年底批准的规范草案的核心。QoS基准文档中提出了用于处理多媒体应用的时间敏感传输流的更好的方式。基准文档中规定了在无信号发送阶段（无竞争阶段（CFP））的时间预定和轮询通信，它还提供了对轮询效率的改进。
  
   　　QoS基准文档提出了对信道强健性的加强措施，通过前向纠错（FEC）和选择性重新传送来增强信道强健性。它还规定了用于更高层中的许可控制的自适应流服务接口和处理运行在同一无线信道上的邻近子网的机制。
  
   　　在CFP期间改进了的信道访问和保持轮询的后向兼容性的能力，带来了更高效率的轮询。QoS基准文档规定了在一条命令中调度传输以及链接轮询顺序的功能。这些机制为高带宽流、电源管理的友好实现以及可变比特速率与猝发流的轮询式访问提供最大的效率。点协调器可以将信道访问方式任意组合使用，使设备可以在CFP期间访问信道。
  
   　　QoS基准文档中采用的集中式调度器避免了冲突，因而确保了提交时间关键有效负载的更好能力。调整关键QoS性能（如时延、抖动和带宽）的能力得到了较高提升。信道访问依赖于子网带宽管理者（如更高层的协议和机制）所做的分配，从而实现了系统可靠性。
  
   　　无线系统中信道强健性是一项重要的考虑因素，因为噪音、干扰以及多径效应导致2.4GHz 和5.xGHz频带中信道吞吐量减少，从而在时延与传送高带宽传输流（如语音和视频）方面受到不利影响。
  
   　　需要特别注意的是提高信道的强健性。建议的方案中包括FEC和选择性重新传送。这些机制中包括以每个流为基础，规定纠错、确认和重新传送策略的能力，从而向不同传输流类型提供了专为每种类型制定的策略。
  
   　　FEC、具有选择性重新传送的确认以及动态信道变换，提高了信道吞吐量。QoS基准文档增强了在无线子网密集部署的情况下，如在企业环境中，对QoS的支持。在这类环境中，多个802.11e子网的位置可能会互相处在其他子网的无线电覆盖范围内，从而造成通信中不同子网中的设备的干扰和冲突。