尽管现在有许多网络管理应用程序可以帮助确定和解决问题，但它们中有10种工具对于网络管理人员查找处理故障是绝对不可缺少的。因此一定要保证你的工具箱中配备了这10种基本工具。
  
   　　1.Ping。Ping通过发送Internet控制消息协议包观察节点或设备是否在线和做出响应来测试端到端连接性。查找网络故障的第一步之一是使用类属IP回路地址“ping 127.0.0.1"来测试本地设备。
  
   　　你还可以ping测试最大传输单位：每个包端对端所能传送的最大数据量。此外，你还可以使用ping来确定网络上信号到达另一台设备以百万分之一秒计算的往返时间。
  
   　　不过，任何产生流过ISP路由器的大量数据流的工具都可能会触发报警。如果数据流增加了CPU负载或堵塞了连接到Internet的链路的话，你的ISP可能会对此进行调查，并限制你的行动。
  
   　　2.Traceroute。Traceroute通过计算通路中的网段数以及计算数据包从一台路由器到另一台路由器使用的时间进一步扩展了ping的功能。
  
   　　例如，假如你ping一台远程设备，但等了很长时间才收到响应信号。要弄清哪里出现了延时，你可以使用Traceroute来检查通路上各台路由器的信号往返时间。
  
   　　3.协议分析器/网络分析器。该工具是了解网络正在做什么绝对需要的工具。分析器将所有数据包或过滤器中定义的特定数据包捕获到记录缓冲区中。分析器对数据包进行解码，提供可读的内容含意。一些像Network Associates公司的Sniffer Pro这类更为先进的分析器还可以解释通信模式来提供报警和故障处理建议。
  
   　　AG Group的EtherPeek是另一款流行的分析器，而Windows NT上则配置了一款简单实用的名为Network Monitor的分析器。
  
   　　4.端口扫描器。端口扫描功能可以告诉你远程设备上可以提供什么服务。
  
   　　正像使用ping可以给你带来麻烦一样，你的ISP或被扫描的系统可能将端口扫描和端口探测解释为敌对行为或入侵。另外，端口扫描可能会违反你的ISP使用协议。
  
   　　5.nslookup （域名查找）/DIG。基本nslookup实用程序对域名服务器(DNS)进行查询。一次nslookup查询会要求缺省DNS服务提供主机名到IP地址的解析。Domain Internet Grouper(DIG)与nslookup类似，但提供了更详细的来自DNS的答复。例如，一次对www.internal.net.analysis.org的简单nslookup答复返回下列信息：
  
   　　翻译的名字：server.netanalysis.com
   　　IP地址：10.23.4.99
   　　别名：www.internal.net.analysis.org
   　　DIG除返回上述信息之外还返回下列信息：
   　　名字服务器：AUTH00.NS.INT.NET
   　　IP地址：10.23.66.1
   　　AUTH00.NS.INT.NET
   　　IP地址：10.23.77.1
  
   　　6.ARP。地址解析协议(ARP)跟踪记录IP地址和它们相应的物理网络地址。你可以阅读ARP表来确定正用来发送数据包的硬件地址。
  
   　　7.Route。Route是一种使你可以阅读和处理本地设备上的IP路由表。这些路由表决定了通往主机或网络路径上的下一网段。如果存在缺省网关的话，这些表还包括缺省网关入口。
  
   　　8.SNMP工具。SNMP管理工具采集和显示从支持SNMP代理的设备中提取的管理信息库(MIB)数据。可以通过一个报警系统来跟踪SNMP系统。该系统在用户定义的阈限值被超过时通知SNMP管理员。然而，应用SNMP管理系统的主要障碍之一是缺少真正的跨平台产品。
  
   　　9.线缆测试器。你需要一个线缆测试器来准确地测试和检测网络线路。像Microtest的OmniScanner常常配置着用以评估线缆完整性和长度的全套测试。线缆测试器可以报告整个线缆长度、通过/临界/失败测试结果、近端串音、信号衰减、阻抗以及其它信息。
  
   　　一些线缆测试器生产商将自己的工具定义为网络分析器。尽管这类设备可以提供一些有关线缆上传输的数据包类型的信息，但它们是不能代替显示包内容的网络分析器的。
  
   　　10.组合工具与混合实用工具。现在有几种不可或缺的组合故障检测与处理工具，其中包括NetScanTools Pro 2000以及AG Group的NetTools。这两种工具都提供一组实用程序使你可以扫描端口、ping、跟踪路由器以及执行nslookup，因而节省了故障检测和处理的时间。在这两种工具中，NetTools价格要便宜一些，并提供了包含在NetScanTools Pro 2000中的工具的子集。
  
   　　你可能还打算考虑其它提供基本配置和连接信息(如Windows WINIPCFG和网络统计)的实用程序。IP地址计算器是另一种应当拥有的便捷工具，你甚至可以在Internet上找到这种工具的自由版本。